Assistente de Atendimento & Suporte (Afiliados)

Vaga não está no LinkedIn

🔥 15 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏳ Contrato/Temporário

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 11%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Grupo Fênix

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11 - 50 funcionários

📣 Marketing

🛍️ Comércio Eletrônico

🧘 Bem-estar

Marketing • eCommerce • Wellness

O Grupo Fênix é uma empresa brasileira especializada em marketing de resposta direta que opera internacionalmente, particularmente na comercialização de nutracêuticos e produtos digitais. A empresa foca em serviços orientados por performance, incluindo a criação de ofertas de alto valor de produção (frequentemente em parceria com estúdios americanos), compra de mídia e gestão de tráfego (YouTube e anúncios nativos), operação de programas de afiliados, e design e otimização de funis de vendas de alto ticket com testes contínuos de backend. O Grupo Fênix também oferece redação focada em conversão, produção e edição de anúncios, e estratégias de mensagens de vendas para especialistas do nicho de saúde. A empresa conta com cerca de 100 membros na equipe e promove verticais como disfunção erétil, perda de peso, saúde da próstata, memória, neuropatia, visão, infecções fúngicas e diabetes.

Descrição

• Atender afiliados diariamente via WhatsApp, chamadas e grupos, com agilidade e tom profissional. • Fazer follow-up ativo com afiliados parados, cobrando ação, retomando conversas e destravando operações. • Realizar triagem de demandas e direcionar cada solicitação ao setor responsável, acompanhando até a resolução. • Monitorar diariamente os indicadores de AOV das ofertas, identificando desvios e executando as ações previstas pra preservar a rentabilidade. • Registrar ocorrências em planilha/CRM, mantendo relatórios atualizados pra apoiar a gerência. • Conduzir o onboarding de novos afiliados: liberação de acessos, criação de grupos, envio de materiais e acompanhamento dos primeiros dias. • Puxar conversa com afiliados da carteira pra identificar oportunidades de crescimento e aumento de volume. • Organizar materiais, processos internos e documentações do setor. • Apoiar a Gerência de Afiliados na rotina operacional e no acompanhamento de atividades.

🎯 Requisitos

• Experiência comprovada em atendimento ativo: call center, telemarketing, inside sales, SAC, suporte ao cliente ou atendimento via WhatsApp/chat. • Boa comunicação verbal e escrita, com dicção clara e postura profissional ao telefone. • Resiliência para alto volume de contatos diários (ligações, mensagens, áudios). • Organização para conduzir múltiplas conversas e demandas em paralelo sem perder qualidade. • Perfil proativo, com iniciativa para conduzir conversas e dar retorno sem necessidade de cobrança. • Capacidade de atingir metas de atendimento, follow-up e resolução. • Conhecimento básico de Excel ou Google Sheets para registro de ocorrências e acompanhamento de indicadores. • Internet estável, computador adequado e ambiente silencioso para chamadas. • Inglês básico (desejável, não obrigatório) para leitura ocasional de materiais.

🏖️ Benefícios

• Trabalho 100% Home Office. • Programa de comissão por performance e resultados. • Atuação em uma grande operação internacional de Direct Response. • Plano de crescimento e desenvolvimento contínuo. • Contato com diferentes modelos de negócio: Direct Response, Afiliados e mercado Educacional, todos comissionados. • Ambiente de alta performance, meritocrático e focado em escala. • Participação direta em campanhas que movimentam milhões em faturamento. • Troca diária com especialistas em Copy, Tráfego, Performance, Produtos, Dados e Operações. • Autonomia pra propor melhorias e gerar impacto real na operação. • Time colaborativo, qualificado e sempre disposto a somar.