Especialista em Atendimento e Retenção | Call Center - Temporário(a)

🔥 14 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏳ Contrato/Temporário

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Representante de Call Center

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Grupo RBS

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1957

📱 Mídia

👥 B2C

📡 Telecomunicações

Media • B2C • Telecommunications

O Grupo RBS é uma empresa líder no setor de mídia, com sede no Rio Grande do Sul, Brasil. Atua em jornalismo e entretenimento, utilizando diversas plataformas — rádio, televisão, jornais e mídia digital — para se conectar com o público local. O objetivo do Grupo RBS é oferecer informação, companhia, entretenimento e engajamento emocional a seus ouvintes e espectadores, reforçando uma relação histórica de confiança e proximidade com a comunidade.

Descrição

• Realizar atendimento com foco em reter assinantes com intenção de cancelamento • Prestar suporte aos clientes em diferentes canais, como telefone, WhatsApp, e-mail e chat • Atuar no atendimento ao cliente, retenção de clientes, prospecção de novos clientes e comercialização de assinaturas

🎯 Requisitos

• Ensino médio completo, superior em andamento será considerado um diferencial • Excelente comunicação verbal e escrita • Desejável experiência com atendimento ao público, vendas e/ou retenção de clientes • Boa fluência com meios digitais • Habilidade para trabalhar com diferentes sistemas de atendimento • Demonstrar agilidade e comprometimento com a entrega de resultados • Foco em resolução de problemas, habilidade em negociação e com atendimento de excelência • Residir em Porto Alegre e/ou Região Metropolitana

🏖️ Benefícios

• Restaurante no local ou vale refeição/alimentação (de acordo com o modelo de trabalho: remoto, híbrido ou presencial) • Plano de saúde • Vale transporte ou estacionamento • Previdência privada • Programa de participação nos resultados • Licença maternidade e paternidade estendidas • TotalPass • Acesso à Uniglobo, plataforma de capacitação oferecida pela TV Globo para afiliadas • Assinatura digital de GZH • Associação ao Clube do Assinante, que oferece descontos e benefícios exclusivos em diversas categorias, como gastronomia e entretenimento • Possibilidade de associação à ARBS (Associação de colaboradores do Grupo RBS), que oferece diversas parcerias e descontos