Técnico de Suporte de Help Desk / Agente de Service Desk de TI (N1-N2) | São Paulo, Brasil

🔥 14 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏳ Contrato/Temporário

🟢 Júnior

📞 Engenheiro de Suporte

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 15%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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GSB Solutions é uma empresa global especializada em oferecer soluções tecnológicas avançadas e gestão de capital humano para atender às necessidades de diversas instituições. Com forte presença na América Latina, a GSB Solutions lidera a transformação digital por meio de soluções inovadoras, como desenvolvimento de software, consultoria em TI e serviços abrangentes de cibersegurança. A empresa também tem foco em programas educacionais e treinamentos para aprimorar as competências da força de trabalho. Além disso, a GSB fornece serviços de telecom que criam conexões globais, facilitando uma colaboração internacional contínua e sem fricções. Sua expertise se estende à gestão e integração de tecnologias em diversos setores, impulsionando o crescimento e a inovação de seus clientes.

Descrição

• Atendimento de chamadas e solicitações de suporte dos usuários. • Suporte técnico para computadores, sistemas operacionais e aplicativos. • Resolução de incidentes relacionados a redes, impressoras e periféricos. • Gerenciamento, acompanhamento e documentação de tickets. • Escalonamento e coordenação com fornecedores e outros níveis de suporte. • Consulta e atualização de documentação e procedimentos. • Garantia de uma excelente experiência de atendimento ao usuário.

🎯 Requisitos

• Mínimo de 18 meses de experiência em Service Desk, Help Desk ou Suporte Técnico. • Experiência na prestação de suporte técnico de Nível 1 e Nível 2. • Inglês intermediário ou avançado para atendimento e comunicação com usuários. • Excelente atitude de serviço e orientação ao cliente. • Capacidade de aprendizado rápido e resolução de problemas. • Comunicação eficaz. • Proatividade. • Organização e atenção aos detalhes. • Capacidade de trabalhar sob pressão. • Foco no atendimento ao cliente. • Capacidade de trabalhar em equipe. • Disponibilidade para participar durante todo o projeto temporário de 3 meses em São Paulo.

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