Call Center Agent II

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 18

🇲🇽 México – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

📞 Representante de Call Center

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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HealthEdge

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2005

🏥 Saúde

💼 Consultoria

⚕️ Seguro de Saúde

Healthcare • Consulting • Healthcare Insurance

HealthEdge é uma empresa especializada em oferecer soluções avançadas para operadoras de saúde por meio do seu HealthRules Solutions Suite. Esse conjunto inclui um sistema digital abrangente de administração e processamento de sinistros, soluções de fluxos de trabalho (workflows) para gestão do cuidado e soluções de integridade de pagamentos, com o objetivo de ampliar a eficiência operacional e melhorar a qualidade do cuidado para os planos de saúde. Ao alavancar tecnologia integrada e automação, a HealthEdge ajuda os planos a eliminar silos de dados, aumentar a precisão dos pagamentos e elevar a experiência dos beneficiários, transformando o ecossistema de saúde para maior colaboração e acessibilidade.

Descrição

• Receive and respond to inbound phone calls for customer assistance • Respond to outbound phone call requests • Document all calls in ticketing and tracking systems • Respond to customer inquiries and provide data within the required timeframe • Act as liaison between the claims department and providers • Research customer claims in primary payor systems • Ensure the highest level of customer service on every call • Perform other duties as assigned or necessary • Report to the Customer Service Manager

🎯 Requisitos

• High school degree required; Bachelor’s degree preferred • 2-3+ years of relevant professional experience in healthcare claims operations or a call center environment • Previous healthcare call center/customer service experience • Ability to work with minimal supervision • Comprehensive understanding of covered benefits, coding, reimbursement policies, and contracts • Excellent verbal and written communication skills • Attention to detail and problem-solving skills • Proficiency with MS Office applications, especially Word and Excel • Spanish speaking and written language proficiency preferred • Ability to work across multiple time zones in a hybrid or remote work environment • Long periods of sitting and/or standing in front of a computer using video technology • Candidates may be required to complete a pre-employment criminal background check

🏖️ Benefícios

• Full-time, permanent employment • May require travel dependent on company needs • Reasonable accommodations for individuals with disabilities • Equal opportunity and workforce diversity commitment