Healthcare IT Technical Operations Lead, Edifecs

🕒 Outubro 16

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $90.000 - $120.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

⚙️ Operações

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 1%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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HealthEdge

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2005

🏥 Saúde

💼 Consultoria

⚕️ Seguro de Saúde

Healthcare • Consulting • Healthcare Insurance

HealthEdge é uma empresa especializada em oferecer soluções avançadas para operadoras de saúde por meio do seu HealthRules Solutions Suite. Esse conjunto inclui um sistema digital abrangente de administração e processamento de sinistros, soluções de fluxos de trabalho (workflows) para gestão do cuidado e soluções de integridade de pagamentos, com o objetivo de ampliar a eficiência operacional e melhorar a qualidade do cuidado para os planos de saúde. Ao alavancar tecnologia integrada e automação, a HealthEdge ajuda os planos a eliminar silos de dados, aumentar a precisão dos pagamentos e elevar a experiência dos beneficiários, transformando o ecossistema de saúde para maior colaboração e acessibilidade.

Descrição

• Manage operational excellence for technology delivery • Generate SLA and operational reports for customers and management • Drive issue resolution and root cause analysis for incidents • Manage day-to-day production support for a mid-size health plan, including core administrative systems for enrollments, claims, adjudication and payments • Support surrounding applications/products and downstream and upstream vendors • Address Edifecs and EDI issues in production • Drive customer calls and priorities • Prioritize daily operational events and issues • Manage incidents in service management systems such as JIRA and ServiceNow • Manage change and issue resolution activities with network, middleware, hardware, operating system, database and external application groups • Plan system maintenance and upgrade events across multiple vendors • Resolve customer escalations

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in a related field • Minimum of 6 years’ experience managing a mid to large size customer facing production support environment • Strong experience working with healthcare payer platforms (e.g., Facets, QNXT, NASCO) • Strong experience with service management, SLA tracking and operational reporting to customers and management • Strong hands-on experience with EDIFECS/MoveIt required • Strong hands-on experience with Healthcare EDI required (e.g. 270, 271, 276, 277, 834, 835) • Experience managing health of production application environments • Experience working in a technical support role in complex architecture environment • Experience with SQL required • Experience with Cloud AWS/GCP desirable • Experience with SOAP desirable • Experience ETL processing desirable • Understanding of ITIL practices and software delivery • ITIL certification or strong working knowledge of ITIL-based operations • Practical knowledge of working with SOWs, SLAs, and Change Requests • Experience working with SaaS providers and HealthEdge applications is a plus • Experience in delivery management and customer partner or account interaction is a must • Experience working in an onshore/offshore model is a must • Ability to work Eastern Standard Time • Willingness to travel up to 5% • Candidates may be required to complete a pre-employment criminal background check

🏖️ Benefícios

• Remote work • Up to 5% travel • Equal opportunity employer • Reasonable accommodations for individuals with disabilities • Pre-employment criminal background check

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