Ops Excellence Manager

Vaga não está no LinkedIn

🔥 10 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏳ Contrato/Temporário

🟡 Pleno

🟠 Sênior

⚙️ Operações

👻 Score fantasma 12%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Helppi

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2019

👥 RH Tech

🏪 Marketplace

🤝 B2B

💰 Angel em 2025-07

HR Tech • Marketplace • B2B

A Helppi é uma plataforma digital brasileira que conecta empresas a mão de obra qualificada sob demanda (chamada de "Helppers") para tarefas de varejo e logística. A plataforma oferece serviços como reposição de prateleiras, estocagem, organização de lojas, picking, manuseio de materiais, embalagem, atividades de promotor e outras tarefas relacionadas, oferecendo às empresas uma equipe flexível e econômica, ao mesmo tempo que proporciona aos trabalhadores flexibilidade e renda extra. A Helppi possui uma classificação média de 4. 9, atende mais de 2. 000 estabelecimentos, registrou 450 mil atendimentos e 3 milhões de horas em 150 municípios de 17 estados. A empresa opera como Helppi Tecnologia Ltda.

Descrição

• Estruturar análises, forecasts e modelos de dimensionamento para antecipar necessidades e riscos operacionais • Estruturar modelos de análise e planejamento de supply, identificando desequilíbrios entre demanda e capacidade disponível • Desenvolver mecanismos de acompanhamento de performance e identificar desvios em relação às metas • Transformar dados operacionais em insights, recomendações e decisões práticas para o negócio • Garantir a qualidade, confiabilidade e acessibilidade das informações usadas na tomada de decisão • Desenvolver inteligência sobre disponibilidade, capacidade, comportamento e aderência dos Helppers • Identificar oportunidades para melhorar disponibilidade, produtividade, aderência e previsibilidade operacional • Trabalhar com times operacionais na implementação de iniciativas de eficiência de supply • Mapear processos e identificar oportunidades de automação, simplificação e produtividade • Liderar a evolução de ferramentas, sistemas e fluxos operacionais, incluindo Zendesk • Reduzir atividades manuais, retrabalho, falhas de processo e intervenções recorrentes • Priorizar automações por impacto, esforço, escalabilidade e retorno esperado • Estruturar, documentar e aprimorar regras, políticas e critérios de ocorrência aplicáveis aos Helppers • Monitorar a efetividade das políticas e assegurar consistência, transparência e governança • Identificar desvios de performance, investigar causas-raiz e propor planos de ação estruturados • Priorizar e acompanhar iniciativas, mensurar resultados e incorporar aprendizados aos processos • Estimular experimentação controlada, testes e validação de hipóteses • Atuar transversalmente com líderes operacionais e demais áreas, alinhando informações e prioridades • Influenciar decisões por meio de dados, pensamento crítico e argumentos estruturados • Estruturar dashboards, indicadores e mecanismos de visibilidade da performance operacional • Estabelecer rotinas de acompanhamento, análise de desvios e gestão de planos de ação • Criar mecanismos de priorização, acompanhamento e escalonamento de problemas e iniciativas • Nos primeiros seis meses: consolidar indicadores, estruturar planejamento de capacidade e supply, implantar melhoria contínua, priorizar automações e fortalecer governança e disciplina operacional

🎯 Requisitos

• Alta capacidade analítica, pensamento crítico, forte capacidade de resolução de problemas e orientação a resultados • Capacidade de trabalhar diretamente com dados, questionar resultados, identificar oportunidades e mobilizar stakeholders • Forte capacidade analítica e interpretação de dados • Pensamento crítico e habilidade para investigar causas-raiz • Capacidade de estruturar problemas complexos e priorizar soluções • Orientação a resultados, senso de ownership e accountability • Capacidade de execução e acompanhamento de iniciativas até a obtenção de resultados • Comunicação clara e habilidade para influenciar stakeholders • Visão sistêmica e capacidade de conectar diferentes áreas e processos • Organização, disciplina de acompanhamento e foco em melhoria contínua • Capacidade de equilibrar profundidade analítica com pragmatismo operacional • Excel/Google Sheets avançado • SQL e ferramentas de visualização de dados/BI • Análise estatística e construção de modelos de planejamento e forecast • Mapeamento, desenho e otimização de processos • Automação de processos e integração entre ferramentas • Familiaridade com plataformas de atendimento e gestão operacional, como Zendesk

🏖️ Benefícios

• Benefício de Saúde Starbem - Telemedicina • Cartão iFood Benefícios - Auxílio home office • Wellhub (até 3 dependentes inclusos) • Day off e PIX de aniversário • Descanso Remunerado: 30 dias • Seguro de vida • Kit de boas vindas e workplace • Atuação 100% home office • Encontros presenciais na cidade de São Paulo com custos de transporte e alimentação por conta da Helppi

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