Customer Service Liaison – HVAC

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 13

⛰️ Colorado – Remoto

⛰️ Colorado – Remote

⏳ Contrato/Temporário

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 41%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

HelpSquad

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2014

🏥 Saúde

🤝 B2B

🏢 Corporativo

💰 $500.000 Angel Round - HelpSquad Health em 2015-05

Healthcare • B2B • Enterprise

A HelpSquad é uma fornecedora gerida nos EUA, em conformidade com a HIPAA, de assistentes médicos virtuais e serviços de BPO na área de saúde. Ela oferece equipes remotas treinadas e avaliadas para agendamentos, admissão de pacientes, verificação de seguros, autorizações prévias, faturamento médico e gestão do ciclo de receita, suporte de call center (incluindo 24/7 e fora do horário comercial), escrita médica e sistemas de suporte e conhecimento ao paciente habilitados por inteligência artificial. A HelpSquad oferece equipes gerenciadas, serviços de revenda com marca própria e suporte especializado para consultórios e organizações que vão desde clínicos solo até grupos médicos com várias localizações, sistemas hospitalares, consultórios odontológicos, saúde comportamental e cuidado domiciliar; enfatizando conformidade (BAA assinado a nível da empresa), avaliação de qualidade e supervisão sediada nos EUA.

Descrição

• Serve as a liaison between customers and internal technical staff • Receive customer concerns and accurately communicate service needs to technicians through the company’s computer system • Answer inbound calls requesting plumbing or heating services • Schedule service calls and estimate appointments • Make outbound follow-up, confirmation, and customer satisfaction calls • Respond to customer emails and live chat inquiries • Document customer cancellations and service changes • Resolve customer issues or escalate appropriately • Follow up on open service work orders • Provide basic telephone-based solution support when applicable • Enter service order details into the company’s system • Correct customer accounts as necessary • Participate in rotating Saturday front desk support • Conduct daily scripted Customer Satisfaction Inquiries (CSI) • Listen actively, empathize, and prioritize customer needs • Perform other duties supporting customer satisfaction and business growth • Protect confidential customer and company information

🎯 Requisitos

• High school diploma or GED • 1–3 years of work experience listed; preferably 3 years in a customer service-focused role • Strong data entry, documentation, and communication skills • Ability to work full time reliably during assigned shifts • Ability to work with confidential information • Ability to work independently with minimal supervision • Strong written, verbal, and interpersonal communication skills • Ability to communicate with customers, vendors, and internal staff • Strong attention to detail and time management skills • Ability to prioritize and multitask in a fast-paced environment • Proficiency in Microsoft Office • Working knowledge of Microsoft Excel • Minimum 50 Mbps upload and download internet speed, with wired connection strongly preferred • Verified backup internet connection required; mobile phone hotspots are not acceptable • Dedicated wireless dongle or secondary ISP connection acceptable as backup • Backup power source required, such as a UPS or generator • Quiet, professional workspace suitable for voice work • Noise-canceling headset required • Reliable computer capable of running software systems and a softphone simultaneously • Windows 11 or the most recent Apple OS/update required

🏖️ Benefícios

• Competitive hourly rate • On-time payments, every time • Payments processed via Wise • Direct client training provided • Dedicated Account Manager as your point of contact • Clear escalation paths • Stable, long-term account placements (not gig-style work) • Supportive team culture across all accounts • Potential for increased hours or additional accounts based on performance • Tenure recognition for long-term team members