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HelpSquad

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2014

🏥 Saúde

🤝 B2B

🏢 Corporativo

💰 $500.000 Angel Round - HelpSquad Health em 2015-05

Healthcare • B2B • Enterprise

A HelpSquad é uma fornecedora gerida nos EUA, em conformidade com a HIPAA, de assistentes médicos virtuais e serviços de BPO na área de saúde. Ela oferece equipes remotas treinadas e avaliadas para agendamentos, admissão de pacientes, verificação de seguros, autorizações prévias, faturamento médico e gestão do ciclo de receita, suporte de call center (incluindo 24/7 e fora do horário comercial), escrita médica e sistemas de suporte e conhecimento ao paciente habilitados por inteligência artificial. A HelpSquad oferece equipes gerenciadas, serviços de revenda com marca própria e suporte especializado para consultórios e organizações que vão desde clínicos solo até grupos médicos com várias localizações, sistemas hospitalares, consultórios odontológicos, saúde comportamental e cuidado domiciliar; enfatizando conformidade (BAA assinado a nível da empresa), avaliação de qualidade e supervisão sediada nos EUA.

Descrição

• Gerenciar leads inbound e responder de forma rápida e profissional a consultas • Conduzir discovery calls para entender necessidades do cliente, desafios de fluxo de trabalho e metas de staffing • Preparar propostas e recomendações de serviço sob medida usando Google Slides e Google Workspace • Colaborar com operações e liderança para dimensionar com precisão os requisitos do cliente • Acompanhar e gerenciar leads, tarefas e atividades de follow-up no Zoho CRM • Manter disciplina de pipeline e avançar oportunidades • Executar campanhas de outbound cold-calling segmentadas e pesquisar segmentos de alto valor • Construir listas de chamadas outbound e estratégias de mensagem • Nutrir prospects em estágio inicial e converter leads frios em conversas quentes • Construir confiança por meio de comunicação clara, empática e escuta ativa • Posicionar serviços de assistente virtual e call center como soluções estratégicas • Esclarecer dúvidas sobre precificação, modelo de serviço e onboarding • Lidar com objeções e realizar follow-up profissional persistente

🎯 Requisitos

• Mínimo de 2 anos de experiência em vendas na área de saúde, gestão de contas ou geração de leads • Forte compreensão de serviços de assistente virtual, offshore staffing e operações de call center terceirizadas • Domínio excepcional do inglês com sotaque neutro adequado para clientes nos EUA • Disponibilidade para trabalhar das 9h às 17h ET, com reuniões ocasionais antes ou depois desse horário • Histórico comprovado de sucesso no atendimento a leads inbound e na realização de discovery calls • Capacidade de se organizar, realizar multitarefas e gerenciar alto volume de leads • Experiência comprovada em cold-calling ou prospecção outbound • Alto nível de proficiência em Google Sheets, Google Slides e ferramentas de IA como Claude ou ChatGPT • Confortável em trabalhar remotamente a partir de casa • Computador confiável, excelente velocidade de internet e fonte de energia com backups confiáveis • Forte presença online ou perfil profissional no LinkedIn é um diferencial • Disponibilidade para atuar em uma empresa pequena em um papel importante • Perfil amigável, carismático, acessível e com facilidade para criar rapport • Altamente confiável e com disciplina para garantir o follow-through • Curioso, adaptável e comprometido com a melhoria contínua dos processos de vendas

🏖️ Benefícios

• Remuneração competitiva e incentivos por desempenho • Modelo de trabalho work-from-anywhere (trabalho de qualquer lugar) • Uma equipe colaborativa e divertida • Reportar diretamente ao CEO e contribuir para o crescimento da empresa • Oportunidade de crescimento