Técnico de Suporte Help Desk - MSP

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🔥 5 horas atrás

🌐 México, Marrocos, +5 outros países – Remoto

🇲🇽 México – Remoto 🇲🇦 Marrocos – Remoto 🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇵🇪 Peru – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto 🇦🇷 Argentina – Remoto 🇵🇦 Panamá – Remoto

💵 $800 - $1.000 / mês

⏳ Contrato/Temporário

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

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Hire Hangar Global

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2023

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

A Hire Hangar Global é um marketplace global de recrutamento e staffing, com foco remoto, que conecta empresas (desde startups e empresas de tecnologia até agências imobiliárias e de consultoria) a talentos em regime de contrato e em tempo integral nas áreas de marketing, vendas, sucesso do cliente, produto, IA/dados e funções operacionais. A plataforma lista centenas de vagas remotas em dezenas de países e apoia a contratação e expansão de equipes oferecendo serviços de sourcing, operações de recrutamento e colocação de candidatos. A Hire Hangar enfatiza compromissos flexíveis, baseados em contratos, e se posiciona como um hub para empresas que buscam escalar rapidamente e profissionais que buscam oportunidades remotas.

Descrição

• Atuar na fila de tickets do Syncro, triando, diagnosticando e resolvendo chamados de forma independente • Administrar ambientes Microsoft 365 e Azure/Entra, incluindo Conditional Access, Intune, MFA, SSO e gerenciamento multi-tenant CIPP • Gerenciar ferramentas de segurança de endpoints, incluindo SentinelOne EDR, Huntress MDR/ITDR e Windows Defender • Dar suporte à segurança de e-mail via Avanan/Harmony e apoiar a transição para Kaseya Inky • Manter sistemas de backup e recuperação de desastres com Datto BCDR, Datto Endpoint Backup e DropSuite • Suportar infraestrutura de rede em Cisco Meraki, Unifi, Aruba e CheckPoint • Monitorar a saúde e o desempenho da rede usando Auvik • Manter documentação precisa no Hudu • Apoiar iniciativas de treinamento de conscientização em segurança através do Usecure, incluindo SAT, monitoramento da dark web e simulações de phishing • Gerenciar licenciamento de software via Pax8 • Comunicar-se de forma clara e profissional ao resolver problemas, com mínima necessidade de escalonamento

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em MSP é obrigatória; experiência apenas como TI interno não será considerada • Experiência prática sólida em administração de Microsoft 365 e Azure/Entra • Experiência com RMM/PSA, como Syncro, ConnectWise, Autotask ou similares • Experiência com segurança de endpoints (EDR/MDR) • Competência em redes com Meraki, Unifi ou plataformas similares • Capacidade comprovada de assumir e gerenciar uma fila de tickets de forma independente, sem escalonamentos constantes • Inglês claro, escrito e falado • Disponibilidade durante o horário comercial Central dos EUA • Experiência direta com Syncro preferencialmente • Experiência com Datto BCDR preferencialmente • Experiência direta com Huntress ou SentinelOne preferencialmente • Certificações Microsoft como MS-900, AZ-900, MD-102 ou SC-900 são preferíveis • Capacidade de preencher o formulário de inscrição por completo • Obrigatório gravar um vídeo como parte do processo de candidatura • Disponibilidade em tempo integral de 40 horas por semana, conforme indicado no formulário de inscrição

🏖️ Benefícios

• Remuneração competitiva • Oportunidades reais de crescimento • Oportunidade de desenvolvimento de carreira a longo prazo • Entrevista por vídeo como primeira etapa do processo seletivo