Especialista em Triagem de Casos (Currículo) | El Salvador

🔥 14 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

💵 $1.000 - $1.300 / mês

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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HireHawk

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11 - 50 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

A HireHawk é um serviço de recrutamento especializado na formação de equipes globais rigorosamente validadas para empresas, reduzindo significativamente os custos de contratação em até 80%. Oferece uma solução completa que abrange planejamento, sourcing, vetting, contratação, gestão de folha de pagamento (payroll) e compliance, tudo pensado para simplificar o processo de hiring. A HireHawk também foca em otimizar a experiência do candidato com triagens abrangentes, sourcing rápido e pacotes de remuneração competitivos, garantindo que cada contratação atenda às necessidades específicas de seus clientes.

Descrição

• Atuar como primeiro ponto de contato de confiança para clientes em potencial que chegam ao escritório por meio de chamadas recebidas, consultas online e indicações. • Realizar triagens estruturadas de casos de acidentes automobilísticos, acidentes em serviços de transporte por aplicativo, responsabilidade civil por imóveis, acidentes por escorregões e quedas, mordidas de cães e casos de abuso ou negligência contra idosos. • Coletar detalhes do incidente, lesões, tratamento médico, possível responsabilidade, cobertura de seguro e outras informações necessárias para a avaliação do caso. • Aplicar critérios de triagem estabelecidos para identificar casos potencialmente viáveis, de alto valor, urgentes ou complexos, encaminhando-os aos integrantes adequados da equipe jurídica. • Criar conexão com clientes em potencial, comunicar-se com empatia e explicar claramente o processo de triagem. • Acompanhar leads pendentes, obter informações faltantes e ajudar candidatos qualificados a avançar rumo à contratação do escritório. • Manter registros precisos de triagem, logs de chamadas, anotações de casos e atividades de acompanhamento no Litify. • Coordenar os encaminhamentos para advogados, gestores de casos, investigadores e outras equipes internas. • Proteger informações confidenciais dos clientes seguindo procedimentos de privacidade, documentação e escalonamento. • Contribuir para as metas da equipe de triagem relacionadas à agilidade nas respostas, precisão da documentação, conclusão dos acompanhamentos e conversão de clientes em potencial.

🎯 Requisitos

• De 1 a 3 anos de experiência em triagem de casos de danos pessoais, triagem jurídica ou ambiente comparável de atendimento de alto volume, incluindo experiência direta com triagem de casos de danos pessoais. • Conhecimento prático de casos de danos pessoais do lado do autor nos Estados Unidos, incluindo acidentes automobilísticos, responsabilidade civil por imóveis, casos de escorregões e quedas, mordidas de cães e reivindicações semelhantes. • Proficiência profissional em inglês e espanhol, com capacidade de conduzir conversas sensíveis com clientes com confiança em ambos os idiomas. • Capacidade de conduzir entrevistas estruturadas de triagem, fazer perguntas de acompanhamento eficazes e documentar com precisão lesões, tratamentos, responsabilidade, seguros e detalhes do incidente. • Experiência no atendimento de grande volume de consultas recebidas e na realização de acompanhamentos pontuais com clientes em potencial. • Grande precisão na entrada de dados, organização, escuta ativa e habilidades de comunicação telefônica profissional. • Disponibilidade para trabalhar no horário designado do fuso do Pacífico, incluindo possíveis turnos aos finais de semana como parte da cobertura de segunda a domingo. • Experiência com Litify, Filevine, PracticePanther ou plataforma comparável de gestão de casos jurídicos; experiência direta com Litify será especialmente valorizada. • Experiência anterior apoiando um escritório de advocacia especializado em danos pessoais com sede na Califórnia. • Familiaridade com conversão de leads, aquisição de clientes contratantes e KPIs de triagem, como tempo de resposta, conclusão de acompanhamentos, precisão e conversão. • Experiência em reconhecer casos de danos pessoais potencialmente de alto valor ou sensíveis ao tempo para análise por advogados. • Formação em Direito, treinamento jurídico relacionado ou familiaridade com a HIPAA e os requisitos de privacidade da Califórnia.