District Services Manager

🕒 4 dias atrás

🌽 Illinois, Missouri – Remoto

🌽 Illinois – Remote 🏰 Missouri – Remote

💵 $80.000 - $100.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

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The Home Depot

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10.000+ funcionários

Fundada em 1978

🛒 Varejo

👥 B2C

💰 Debt Financing em 2007-07

Retail • B2C

A Home Depot é um dos principais varejistas de melhoria do lar, oferecendo uma ampla variedade de materiais de construção, produtos para melhoria do lar, artigos para jardim e relacionados. A empresa opera tanto em lojas físicas quanto em uma plataforma online, fornecendo soluções abrangentes para entusiastas de DIY, empreiteiros profissionais e proprietários de imóveis. A Home Depot está comprometida com a diversidade, equidade e inclusão, proporcionando oportunidades de emprego e benefícios a uma força de trabalho diversificada. Além disso, a empresa dá grande ênfase ao atendimento ao cliente e ao engajamento dos colaboradores para manter sua posição como líder confiável no setor de melhoria de residências.

Descrição

• Customer Experience and Issue Resolution - Research and review customer feedback to identify recognition and service improvement opportunities. • Prioritize and ensure timely resolution of Customer Care cases. • Schedule, prepare, and conduct Partnership Reviews and regular check-ins with Service Providers to assess performance. • Support store teams in managing Service Provider relationships and escalations. • Prospect, evaluate, and onboard new Service Providers. • Execute comprehensive field oversight through regular job site and install inspections to ensure service quality. • Conduct brief meet-and-greets with new SASMs during Services onboarding.

🎯 Requisitos

• Must be 18 years of age or older. • Must be legally permitted to work in the United States. • Knowledge or experience in the retail store environment, home improvement industry or general construction industry. • Experience in residential remodel project management. • Demonstrated project management skills. • Ability to negotiate, handle complaints, settle disputes, and resolve grievances with both internal and external customers. • Excellent written and verbal communication skills. • The knowledge, skills and abilities typically acquired through the completion of a high school diploma and/or GED. • The knowledge, skills and abilities typically acquired through the completion of a bachelor's degree program or equivalent degree in a field of study related to the job.

🏖️ Benefícios

• Health insurance • 401(k) matching • Paid time off • Flexible work hours • Professional development opportunities