Online Experience Analyst

🕒 Maio 23

🏖️ New Jersey – Remoto

🏖️ New Jersey – Remote

💵 $60.500 - $75.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🧐 Analista

👻 Score fantasma 31%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

The Home Depot

SiteLinkedInTodas as Vagas

10.000+ funcionários

Fundada em 1978

🏗️ Construção

📦 Logística

🛒 Varejo

💰 Debt Financing em 2007-07

Construction • Logistics • Retail

A Home Depot é um dos principais varejistas de melhoria do lar, oferecendo uma ampla variedade de materiais de construção, produtos para melhoria do lar, artigos para jardim e relacionados. A empresa opera tanto em lojas físicas quanto em uma plataforma online, fornecendo soluções abrangentes para entusiastas de DIY, empreiteiros profissionais e proprietários de imóveis. A Home Depot está comprometida com a diversidade, equidade e inclusão, proporcionando oportunidades de emprego e benefícios a uma força de trabalho diversificada. Além disso, a empresa dá grande ênfase ao atendimento ao cliente e ao engajamento dos colaboradores para manter sua posição como líder confiável no setor de melhoria de residências.

Descrição

• The CX Analyst supports the delivery and optimization of a seamless digital customer experience through a combination of analysis, program execution, and testing support • Partnering closely with CX leadership, this role leverages customer data, behavioral insights, and competitive analysis to identify opportunities that improve engagement, conversion, and customer satisfaction across the end-to-end customer journey • Initial areas of focus include supporting online content optimization efforts, managing customer-facing programs such as ratings & reviews, sampling campaigns, and contextual commerce, assisting with qualitative user studies and A/B testing execution, and supporting key vendor relationships • With exposure to cross-functional teams and evolving digital initiatives, this role offers the opportunity to build foundational expertise in digital customer experience, analytics, and optimization while expanding scope over time. 10% Perform ad hoc reporting based on the business needs and extract the proper data from relevant systems. 40% Analyze customer information (external data, internal research, site behaviors, post-transaction data) to identify the most significant opportunities to improve the customer experience across categories. 25% Execute system changes for promotional activity. 25% Execute taxonomy changes in the system necessary to support new onboarding and business changes.

🎯 Requisitos

• Must be eighteen years of age or older • Must be legally permitted to work in the United States • Experience managing multiple projects simultaneously across diverse groups, including UX design, creative, IT web development, and QA • Experience with cross-collaboration in a face-paced agile/scrum environment with site merchandising, web development engineers and user experience design teams to deliver new customer features and experiences on time and within budget • Experience identifying goals, metrics and analytics to measure product value • Experience conducting user research and testing to understand needs • Experience conducting competitive research and analysis • Hands-on experience with Adobe Analytics and/or ContentSquare • Experience with product and site review platforms like Bazaarvoice, PowerReviews, Yotpo, Sitejabber, Trustpilot, or similar • Familiarity with A/B testing, personalization and user research platforms such as Dynamic Yield, Optimizely, User Testing or something similar • Analytical mindset with the ability to communicate multiple data sources in a clear and actionable way • The knowledge, skills and abilities typically acquired through the completion of a bachelor's degree program or equivalent degree in a field of study related to the job

🏖️ Benefícios

• No travel required • Work in a comfortable indoor area