Technology Director

🔥 23 horas atrás

🤠 Texas – Remoto

🤠 Texas – Remote

💵 $110.000 - $280.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

👔 Diretor

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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The Home Depot

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10.000+ funcionários

Fundada em 1978

🏗️ Construção

📦 Logística

🛒 Varejo

💰 Debt Financing em 2007-07

Construction • Logistics • Retail

A Home Depot é um dos principais varejistas de melhoria do lar, oferecendo uma ampla variedade de materiais de construção, produtos para melhoria do lar, artigos para jardim e relacionados. A empresa opera tanto em lojas físicas quanto em uma plataforma online, fornecendo soluções abrangentes para entusiastas de DIY, empreiteiros profissionais e proprietários de imóveis. A Home Depot está comprometida com a diversidade, equidade e inclusão, proporcionando oportunidades de emprego e benefícios a uma força de trabalho diversificada. Além disso, a empresa dá grande ênfase ao atendimento ao cliente e ao engajamento dos colaboradores para manter sua posição como líder confiável no setor de melhoria de residências.

Descrição

• Collaborate across the enterprise to plan for and achieve goals of the associated domain or portfolio segment • Support the enterprise roadmap and deliver technical and functional partner satisfaction • Drive action that helps the enterprise meet customer needs • Guide others in execution and professional development • Work with functional and technical leaders to plan and execute enabling technology solutions • Understand the business holistically and drive strategic alignment across teams • Define, document, and communicate value propositions and concrete metrics for success • Evaluate research and market analysis, meet with third-party vendors, and maintain knowledge of industry innovations and technology platforms • Establish and nurture strategic vendor relationships • Apply technical and domain expertise to provide thought leadership and translate vision into action • Ensure quality and change control standards are met • Develop and oversee sustainable, repeatable, and reliable processes and process improvements • Drive operational excellence and internal customer satisfaction while prioritizing external customer needs • Provide leadership, mentoring, and coaching to direct reports • Manage and coordinate strategic direction for staff • Attract, retain, develop, and motivate top talent • Conduct annual and mid-year reviews, review individual development plans, and provide performance feedback

🎯 Requisitos

• Must be eighteen years of age or older • Must be legally permitted to work in the United States • Bachelor's degree or equivalent degree in a field of study related to the job • Minimum 8 years of work experience • 5 years leading within a technology support contact center with 400+ people comprised of both hourly and salaried associates • Familiarity with store, non-store and supply chain, contact center processes and technologies • Experience implementing technology solutions that drive efficiencies for a contact center • Experience leveraging AI for call center efficiencies with documented improvement metrics • Proficient in leading at a Sr. Manager level or above within a fast-paced, multi-division, national company • Proficient in defining, communicating, and driving value propositions, success metrics, and outcomes • Proficient in shaping, aligning, and guiding execution of strategic direction for a domain or significant portfolio segment • Proficient in communicating, building influence, and developing relationships with functional and technical leaders, high-level vendor partners, and across all levels in the organization • Proficient in selecting and leading strategic vendor relationships or acting as the primary point of contact for strategic partnerships • Proficient in managing and developing direct reports with their own span of control • Proficient in utilizing deep market and industry knowledge for a related portfolio segment or domain to achieve strategic objectives

🏖️ Benefícios

• Remote/Virtual work arrangement • Overnight travel typically limited to 5% to 20% of the time