Senior Manager, Customer Success

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2019

🔒 Cibersegurança

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

Cybersecurity • Artificial Intelligence • SaaS

A plataforma NodeZero™ capacita sua organização a continuamente encontrar, corrigir e verificar sua superfície de ataque explorável. Reduza seu risco de segurança ao encontrar autonomamente fraquezas em sua rede, sabendo como priorizá-las e corrigi-las, e verificando imediatamente se suas correções funcionam. O NodeZero oferece pentests autônomos seguros para produção e outras operações de avaliação chave que escalam através de seus maiores ambientes internos, externos, em nuvem e em nuvem híbrida. Sem necessidade de agentes, sem código para escrever e sem consultores para contratar. Somos uma fusão de ex-operadores cibernéticos das Operações Especiais dos EUA, engenheiros de startups e praticantes de cibersegurança anteriormente frustrados. Estamos comprometidos em ajudar a resolver nossos problemas comuns de segurança: ferramentas de segurança ineficazes, falsos positivos resultando em fadiga de alerta, pontos cegos, cultura de segurança "para cumprir tabela", escassez de habilidades em cibersegurança e o longo tempo e custo de contratar consultores externos.

Descrição

• Lead and grow a high-performing team of Customer Success Managers • Drive adoption and value realization from NodeZero • Own strategic customer relationships with executive stakeholders • Enable expansion opportunities and secure renewals • Collaborate cross-functionally with Sales, Channel, Product, and Support teams • Build operational rigor and own processes in Gainsight and Salesforce • Develop playbooks and processes for efficiency • Aggregate structured feedback to inform product strategy

🎯 Requisitos

• 7+ years of experience in Customer Success, Account Management, or related post-sales roles in cybersecurity or B2B SaaS • 2–3+ years of direct people management experience • Proven success meeting or exceeding goals tied to Net Revenue Retention (NRR) and Gross Dollar Retention (GDR) • Experience managing strategic customers with executive-level relationship management skills • Deep understanding of security operations and/or MSSP business models • Strong communicator and storyteller with excellent presentation skills • Proficient in Gainsight, Salesforce, JIRA, and Confluence • Bachelor’s degree required; advanced degree or MBA is a plus

🏖️ Benefícios

• Health insurance • Vision insurance • Dental insurance • Flexible vacation policy • Generous parental leave • Growth opportunities • Innovative culture • Hybrid & remote work options • Competitive compensation