Commerce Platform Support Specialist

🕒 Agosto 8

🇨🇦 Canadá – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 11%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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HostPapa

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2006

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

HostPapa é uma empresa de hospedagem de sites que oferece uma variedade de soluções, incluindo hospedagem compartilhada, hospedagem WordPress, hospedagem VPS e hospedagem de revenda. A empresa também disponibiliza serviços adicionais, como registro de domínios, ferramentas para criação de sites, e-mail corporativo e recursos de segurança como certificados SSL. A HostPapa se orgulha de oferecer suporte ao cliente 24/7 premiado, disponível globalmente, garantindo atendimento no idioma e no fuso horário preferidos do cliente. Com foco em pequenas empresas, a HostPapa busca capacitar seus clientes a alcançar seus objetivos online com serviços de hospedagem confiáveis e de alto desempenho.

Descrição

• Configure and support commerce platform services, offers, product catalogs, pricing, subscriptions, and partner environments • Support partner and product onboarding, migrations, catalog updates, integrations, and lifecycle management activities • Handle operational requests received through tickets, email, and delivery projects • Troubleshoot platform, integration, data, and operational issues with Support, Product, QA, and Engineering teams • Maintain accurate and consistent information across commerce, billing, provisioning, CRM, and identity systems • Develop and maintain scripts and simple automation tools • Automate repetitive validation, reporting, deployment, platform operations, and service delivery tasks • Support API integrations, testing, and validation of platform changes and releases • Use AI tools for troubleshooting, documentation, process automation, data analysis, and operational improvements • Create and update standard operating procedures, technical documentation, and knowledge-base articles • Identify process improvements, reduce manual work, and increase operational reliability • Participate in technical assessments, small implementation projects, and problem-solving exercises • Support other assigned tasks or projects

🎯 Requisitos

• Experience in technical support, SaaS operations, commerce platforms, subscription management, service delivery, or a related technical environment • Experience with SaaS commerce, marketplace, billing, provisioning, or subscription management platforms • Understanding of SaaS products, subscriptions, product catalogs, billing, provisioning, partner onboarding, and integrations • Hands-on scripting or automation experience using Python, PowerShell, Bash, or a similar language • Experience with APIs, system integrations, testing, and data validation • Strong troubleshooting, analytical, and problem-solving skills • Interest in leveraging AI tools to improve technical and operational workflows • Ability to translate delivery requirements into practical technical solutions and support projects through implementation stages • Ability to collaborate with cross-functional technical and business teams • Organized, curious, and proactive approach to process improvement and automation • Excellent written and spoken communication skills in English • Experience with Microsoft CSP, Adobe, AWS, Google Cloud, or other cloud partner ecosystems is considered an asset • Familiarity with DevOps practices, CI/CD pipelines, operational monitoring, onboarding, migration, or platform implementation projects is a plus • Cloud, scripting, automation, or AI-related certifications are an advantage

🏖️ Benefícios

• A competitive salary that values you and your unique skill sets • Career advancement & professional development opportunities • Flexible work arrangements to support work/life balance • 24/7 award-winning customer support in four languages • Diversity and inclusion • Accommodations for people with disabilities throughout the hiring process