Hotel Engine
201 - 500 funcionários
Fundada em 2018
🏨 Hospitalidade
📦 Logística
🛍️ Comércio Eletrônico
💰 $65.000.000 Series B em 2021-12
Hospitality • Logistics • eCommerce
A Hotel Engine é uma plataforma poderosa que simplifica as viagens de negócios ao permitir que as empresas reservem, gerenciem e economizem com facilidade em suas necessidades de viagem. A plataforma oferece acesso a mais de 750. 000 hotéis no mundo todo, possibilitando reservas sem complicações para diferentes tamanhos de grupo, de pequenas equipes a grandes eventos corporativos. Com recursos como relatórios centralizados, opções de pagamento flexíveis e suporte dedicado, a Hotel Engine tem como objetivo agilizar a experiência de viagem tanto para organizações quanto para viajantes individuais, garantindo economias significativas de tempo e dinheiro.
Administrador(a) Salesforce (Service Cloud) – América Latina
Vaga não está no LinkedIn
🔥 20 horas atrás
💃 América Latina – Remoto
⏳ Contrato/Temporário
🟡 Pleno
🟠 Sênior
🌐👷 Administrador Salesforce
👻 Score fantasma 11%
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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Hotel Engine
201 - 500 funcionários
Fundada em 2018
🏨 Hospitalidade
📦 Logística
🛍️ Comércio Eletrônico
💰 $65.000.000 Series B em 2021-12
Hospitality • Logistics • eCommerce
A Hotel Engine é uma plataforma poderosa que simplifica as viagens de negócios ao permitir que as empresas reservem, gerenciem e economizem com facilidade em suas necessidades de viagem. A plataforma oferece acesso a mais de 750. 000 hotéis no mundo todo, possibilitando reservas sem complicações para diferentes tamanhos de grupo, de pequenas equipes a grandes eventos corporativos. Com recursos como relatórios centralizados, opções de pagamento flexíveis e suporte dedicado, a Hotel Engine tem como objetivo agilizar a experiência de viagem tanto para organizações quanto para viajantes individuais, garantindo economias significativas de tempo e dinheiro.
Descrição
• Criar e executar estratégias para simplificar e automatizar os fluxos de trabalho de suporte ao cliente • Reduzir o acúmulo de casos e melhorar os tempos de resolução • Colaborar com as equipes de engenharia, produto e suporte ao cliente • Implementar e otimizar soluções do Salesforce Service Cloud • Liderar o design e o gerenciamento de screen flows complexos e configurações do Omni-Channel • Melhorar a eficiência operacional, a escalabilidade e a capacidade de resposta da organização de suporte • Oferecer suporte e insights acionáveis às equipes internas • Viabilizar decisões orientadas por dados, elevar a satisfação dos clientes e promover a melhoria contínua
🎯 Requisitos
• Mais de 3 anos de experiência prática como Administrador(a) Salesforce • Forte foco em Salesforce Service Cloud • Conhecimento especializado em gerenciamento de casos • Experiência na redução da carga de trabalho e do acúmulo de casos de suporte • Capacidade de criar screen flows complexos • Histórico comprovado de automação de workflows para melhorar a eficiência • Habilidade para solucionar problemas • Salesforce Omni-Channel, OmniStudio e integração de telefonia com AWS Connect são qualificações adicionais • Familiaridade com Agentforce é um diferencial • É necessário residir na América Latina
🏖️ Benefícios
• Participação societária para todos os funcionários • Remuneração fixa competitiva, alinhada à função e à experiência • Algumas funções também podem ser elegíveis a bônus ou comissões • Benefícios disponíveis; consulte a lista completa em engine.com/culture • Modelo híbrido com ambiente presencial no escritório ou totalmente remoto • O ambiente de trabalho e os benefícios podem variar de acordo com o tipo de contratação e a localização
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