Forward Deployed Engineer

🕒 Abril 24

🐊 Florida, Illinois, +6 estados a mais – Remoto

🐊 Florida – Remote 🌽 Illinois – Remote 🌾 Iowa – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🚗 Michigan – Remote ❄️ Minnesota – Remote 🤠 Texas – Remote 🧀 Wisconsin – Remote

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

👷🏻‍♀️ Engenheiro

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Humach

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1001 - 5000 funcionários

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 Venture Round em 2017-01

Artificial Intelligence • SaaS • B2B

A Humach é uma empresa especialista em soluções de inteligência artificial para centrais de atendimento. Eles oferecem uma combinação de agentes humanos e agentes digitais IA para proporcionar serviços de atendimento ao cliente de classe mundial. Com serviços como o mAI Pilot e integrações com as principais soluções CCaaS e CRM, a Humach foca em navegar a integração de IA para call centers para melhorar o desempenho, eficiência e satisfação do cliente. Suas ofertas incluem serviços gerenciados de CX, habilitação tecnológica e treinamento & desenvolvimento, com ênfase central em segurança e conformidade. A Humach é conhecida por apoiar uma variedade de empresas com sua expertise em atendimento ao cliente e tecnologia de IA.

Descrição

• Build and deploy AI agents using large language models (LLMs). • Implement backend services and APIs to support agent workflows. • Develop and refine prompts, tools, and context strategies for agent reliability. • Configure and extend agent orchestration (state management, tool calling, memory). • Integrate third-party services and AI platforms (e.g., voice, speech-to-text, messaging). • Deploy and operate services in AWS, including monitoring and basic DevOps workflows. • Collaborate closely with senior engineers to learn system design and production patterns.

🎯 Requisitos

• 2–4+ years of professional software engineering experience. • Strong backend engineering skills (Python and/or TypeScript). • Experience building APIs, services, or event-driven systems in production. • Hands-on experience working in cloud environments (AWS preferred). • Familiarity with modern AI platforms and services, including LLM providers and voice/speech systems (e.g., ElevenLabs, OpenAI, Whisper, similar). • Experience integrating third-party APIs and external services into production systems. • Ability to operate in ambiguous problem spaces and iterate toward working solutions.

🏖️ Benefícios

• medical • dental • 401k • life insurance • paid time off • flexible work arrangements