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iCareManager

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2011

☁️ SaaS

🤝 B2B

📋 Conformidade

SaaS • B2B • Compliance

O iCareManager é uma plataforma baseada em nuvem, tudo-em-um, de Prontuário Eletrônico de Saúde (EHR) e gerenciamento de cuidados, desenvolvida para prestadores de serviços humanos e de cuidados de longa duração. Ele consolida fluxos de trabalho clínicos e administrativos - como eMAR, ePrescrição, gerenciamento de medicamentos, planos de cuidados centrados na pessoa (PCP/ISP), relatório de incidentes, treinamento de funcionários, controle de ponto, faturamento e integrações - em um sistema configurável único adaptado para prestadores de cuidado a IDD, residenciais assistidos, programas residenciais, agências de gerenciamento de casos e saúde correcional. A plataforma enfatiza segurança e conformidade (SOC 2 Tipo II, HIPAA), oferece acesso móvel e integrações via APIs abertas, e inclui análises impulsionadas por IA para reduzir erros e otimizar a prestação de cuidados.

Descrição

• Prepare for and lead new customer kickoff calls. • Manage onboarding projects using Asana, including timelines, tasks, and weekly status updates. • Conduct virtual training and walkthroughs to ensure system understanding. • Create and manage JIRA tickets for data imports and customer requests. • Serve as the main point of contact for customers during the onboarding phase. • Troubleshoot technical and implementation issues via email or phone. • Build strong, empathetic, and professional relationships with clients. • Conduct monthly webinars and knowledge-sharing sessions with the user community. • Work closely with Customer Success, Sales, and Product teams.

🎯 Requisitos

• Minimum 2 years of experience in DDA/IDD organizations (as an admin or project manager). • Strong analytical and problem-solving capabilities. • Ability to work independently in a remote environment. • Excellent communication skills (verbal and written). • Technical support background with a software product (preferred). • Experience in Assisted Living or Adult Day programs (preferred). • Familiarity with JIRA and Asana (preferred). • Project management certification or experience (preferred).

🏖️ Benefícios

• A dynamic and collaborative work environment. • Opportunities for professional growth and skill development. • Competitive salary and benefits package. • The chance to play a key role in revolutionizing the healthcare technology industry.