Strategic Operations Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 29

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

⚙️ Operações

👻 Score fantasma 25%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Icon Health

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11 - 50 funcionários

🏥 Saúde

🤖 Inteligência Artificial

⚕️ Seguro de Saúde

Healthcare • Artificial Intelligence • Healthcare Insurance

A Icon Health é uma empresa de cuidados musculoesqueléticos (MSK) e ortopédicos baseada em valor, que faz parcerias com planos de saúde, organizações de cuidados baseados em valor, provedores e pacientes para oferecer serviços ortopédicos de ponta a ponta com risco total. Ela combina acesso virtual e presencial a clínicos ortopédicos, uma rede nacional de provedores e instalações alinhados, e alcance preditivo impulsionado por IA e pontuação de eficiência de provedores baseada em dados para reduzir os gastos ortopédicos, melhorar os resultados (incluindo o desempenho HEDIS) e acelerar a recuperação dos pacientes.

Descrição

• Map current operational workflows, including referral intake, outreach, scheduling, care coordination, and partner handoffs, and identify bottlenecks and inconsistencies • Design, test, and iterate on improved processes with clinical operations leads and front-line teams • Create and maintain process documentation, SOPs, and playbooks • Define operational KPIs and service standards, and track performance to guide ongoing improvements • Translate validated workflow changes into clear, prioritized data and engineering requirements • Partner with product and data teams to reflect operational needs in roadmaps and reporting • Support rollouts of new tools and workflow changes, including training, feedback loops, and post-launch iteration • Conduct ad hoc analysis to size operational problems and evaluate whether changes worked

🎯 Requisitos

• 3+ years in operations, process improvement, strategy and operations, or consulting, ideally in healthcare delivery or a high-growth company • Experience mapping and redesigning complex, multi-stakeholder workflows • Strong analytical skills (Excel or Sheets required; SQL or BI tools a plus) • Ability to write clear requirements and work well with technical teams • Organized and detail-oriented, with practical judgment about what will actually work on the front lines • Experience in care coordination, referral management, or clinical operations (nice to have) • Familiarity with EHR workflows and payer or provider operations (nice to have) • Lean Six Sigma, or similar process improvement experience (nice to have) • Authorized to work anywhere in the US without sponsorship

🏖️ Benefícios

• Flexible scheduling options (to be discussed in interview) • Benefit package including medical, dental and vision effective on Day 1

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