Customer Service Representative

🕒 Março 26

🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $19 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 35%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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IKS Health

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10.000+ funcionários

🏥 Saúde

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

💰 Seed em 2006-12

Healthcare • Artificial Intelligence • SaaS

A IKS Health é uma empresa de tecnologia e serviços de saúde que disponibiliza uma plataforma de habilitação de cuidados orientada por IA, combinando expertise humana com automação para conectar fluxos de trabalho clínicos, operacionais e financeiros. Suas ofertas incluem gerenciamento do ciclo de receita, acesso ao paciente, previsão e otimização de negações, codificação médica, documentação virtual e por IA ambiental, melhoria da documentação clínica, coordenação de cuidados e otimização de cuidados baseados em valor. A IKS Health atende sistemas de saúde, grupos de médicos, práticas ambulatoriais e especializadas, focando em reduzir o fardo dos clínicos, melhorar o desempenho financeiro e aumentar a eficiência operacional.

Descrição

• Communicates with patients via inbound and outbound phone calls • Provides knowledgeable answers to questions regarding medical bills and accounts • Understands and adheres to all regulatory compliance areas, policies and procedures (including HIPAA and compliance requirements) • Provides excellent customer service and timely response to questions and issues related to benefits, billing, claims, payments, etc. • Reviews and analyzes insurance Explanation of Benefits to determine patient responsibility, adjustments and write-offs and handles each situation accordingly • Explains charges, answers questions, and communicates a variety of requirements, policies, and procedures regarding patient financial care services and resources to patients

🎯 Requisitos

• Excellent organization, customer service and communication skills • Moderate computer proficiency including working knowledge of Microsoft Office and/or Google Suite Tools • Problem solving skills, good judgment, attention to detail, and follow-through are a must • Ability to multi-task and work within multiple systems at the same time • Able to work with little to no supervision • Experience in customer service (1 year) • Patient contact center (call center) experience (1 year)

🏖️ Benefícios

• healthcare • paid time off