Analista de NOC/GMUD Sênior (Remoto)

Vaga não está no LinkedIn

🔥 13 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🧐 Analista

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2017

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

A Beyond Soluções é uma empresa de consultoria e soluções em tecnologia especializada em projetos ágeis e inovadores para o mercado financeiro. Com oito anos de experiência, a empresa fornece squads especializados, consultoria tecnológica, outsourcing (Hunting e Outsourcing 2. 0) e um produto de onboarding digital que utiliza IA para acelerar e proteger o onboarding de clientes, reduzindo o time-to-market. A Beyond Soluções foca em entregar serviços de tecnologia B2B e soluções escaláveis habilitadas por software que combinam expertise técnica e conhecimento de domínio de negócios para melhorar a eficiência operacional e a conformidade para clientes de serviços financeiros.

Descrição

• Estruturar a área de NOC, incluindo modelo operacional, cobertura, escalas de plantão, monitoração e escalonamento • Definir a estratégia de monitoração e observabilidade sob a ótica de processo • Padronizar runbooks, checklists, roteiros de validação pós-deploy e passagem de turno • Acompanhar a saúde da produção, incluindo serviços críticos, filas, integrações, jobs e janelas de abertura e fechamento do mercado • Diagnosticar o cenário atual e implantar processo de GMUD aderente ao ITIL 4 • Criar matriz RACI e catálogo de mudanças padrão • Apoiar a parametrização do processo na ferramenta de ITSM Jira Service Management • Atuar como Incident Manager, coordenando war rooms, comunicando status a públicos técnicos e executivos e conduzindo post-mortems sem culpados • Estruturar a gestão de problemas e conectar incidentes a mudanças • Definir e acompanhar indicadores como sucesso de mudanças, rollback, MTTD/MTTR e aderência a SLAs • Conduzir rituais de revisão com as lideranças • Fazer interface com parceiros de operação e fornecedores • Documentar e repassar o processo ao responsável indicado pela empresa

🎯 Requisitos

• Experiência comprovada no desenho e implantação de processos de gestão de mudanças baseados em ITIL, estruturando do zero • Atuação como Incident Manager ou equivalente, conduzindo incidentes críticos, comunicação de crise e post-mortems • Vivência em estruturação ou operação de NOC, SOC ou Service Management, incluindo monitoração, plantão e escalonamento • Experiência em acompanhamento de produção ou sustentação de ambientes críticos • Condução de CABs e governança de mudanças envolvendo múltiplas áreas e fornecedores • Senioridade para atuar com autonomia junto a lideranças, com capacidade de negociação e de dizer não quando o risco não estiver controlado • Inglês avançado (interação com parceiros internacionais) • Certificação ITIL 4 é desejável, especialmente Managing Professional ou Change Enablement • Experiência em projetos de estruturação de NOC/SOC ou de transição de operação para parceiros (managed services) é desejável • Vivência no mercado financeiro, de energia ou outros ambientes regulados, com exigências de auditoria é desejável • Conhecimento de ferramentas de ITSM (Jira Service Management, ServiceNow) e de monitoração e alerta é desejável • Familiaridade com ISO 27001, NIST ou COBIT é desejável • Entendimento de SRE e pipelines de CI/CD, suficiente para conversar com os times de engenharia, é desejável • Experiência atuando como prestador(a) de serviços é desejável

🏖️ Benefícios

• Oportunidades de crescimento profissional de ponta a ponta • Ambientes saudáveis • Projetos reais e de alto impacto • Interação com parceiros internacionais

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