Impact BPO
51 - 200 funcionários
Fundada em 2004
🤝 B2B
🏢 Corporativo
B2B • Enterprise
A Impact BPO é uma empresa de terceirização de processos de negócios nearshore, com sede em Honduras, que oferece serviços personalizados de back-office, suporte ao cliente, entrada de dados e compliance para empresas em setores como saúde, jurídico, financeiro, varejo e tecnologia. A empresa disponibiliza equipes escaláveis, bilíngues (inglês/espanhol), garantia de qualidade dedicada, práticas seguras de manuseio de dados e uma abordagem consultiva de integração para se adaptar às operações existentes dos clientes. A Impact BPO destaca soluções econômicas (alegando até 80% de economia em comparação com serviços internos), vantagem de fuso horário para clientes norte-americanos e sustentabilidade por meio de operações alimentadas por energia solar.
Especialista de Triagem (Intake)
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🔥 13 minutos atrás
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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Impact BPO
51 - 200 funcionários
Fundada em 2004
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B2B • Enterprise
A Impact BPO é uma empresa de terceirização de processos de negócios nearshore, com sede em Honduras, que oferece serviços personalizados de back-office, suporte ao cliente, entrada de dados e compliance para empresas em setores como saúde, jurídico, financeiro, varejo e tecnologia. A empresa disponibiliza equipes escaláveis, bilíngues (inglês/espanhol), garantia de qualidade dedicada, práticas seguras de manuseio de dados e uma abordagem consultiva de integração para se adaptar às operações existentes dos clientes. A Impact BPO destaca soluções econômicas (alegando até 80% de economia em comparação com serviços internos), vantagem de fuso horário para clientes norte-americanos e sustentabilidade por meio de operações alimentadas por energia solar.
Descrição
• Atuar como primeiro ponto de contato para clientes potenciais por telefone, e-mail e plataformas online, com ênfase em consultas relacionadas a lesões pessoais. • Conduzir entrevistas de triagem detalhadas para coletar informações legais, pessoais e relacionadas ao incidente de clientes potenciais em casos de lesões pessoais. • Inserir e gerenciar com precisão os dados dos clientes no sistema de gerenciamento de intake, mantendo a confidencialidade. • Avaliar as consultas dos clientes para determinar a elegibilidade do caso e os próximos passos, garantindo acompanhamento pontual e encaminhamento aos profissionais jurídicos apropriados. • Fornecer informações claras e empáticas sobre o processo de triagem legal, prazos e serviços oferecidos. • Apoiar advogados e equipes jurídicas garantindo que os dados dos clientes estejam completos e bem organizados para revisão. • Manter profissionalismo e confidencialidade em todas as interações com clientes, especialmente considerando a natureza sensível de casos de lesões pessoais.
🎯 Requisitos
• Ensino médio completo ou equivalente; cursos na área jurídica ou afins são um diferencial. • Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, call center, triagem (intake) ou funções administrativas (experiência com intake jurídico ou de lesões pessoais é preferencial). • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com postura profissional e abordagem empática. • Forte capacidade de organização, gerenciamento de tempo e habilidade para realizar multitarefas. • Proficiência em softwares de escritório (Microsoft Office, Google Workspace) e capacidade de aprender rapidamente ferramentas jurídicas ou de gerenciamento de intake. • Capacidade de manter rigorosa confidencialidade dos dados e postura profissional ao lidar com informações pessoais e jurídicas sensíveis.
🏖️ Benefícios
• Arranjos de trabalho flexíveis • Oportunidades de desenvolvimento profissional
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