QA Analyst – Contractor

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Imprint é uma empresa de tecnologia que se especializa em criar produtos financeiros co-branded, como cartões de crédito sob medida, contas de depósito e empréstimos parcelados. Sua plataforma permite personalização profunda, capacitando marcas icônicas como Turkish Airlines, Brooks Brothers e H-E-B a aumentar a lealdade do usuário, aumentar o engajamento do cliente e entender o comportamento dos usuários de forma mais eficaz. A Imprint dá grande ênfase em oferecer uma experiência personalizada para cada marca, e é reconhecida por fornecer soluções financeiras rápidas, confiáveis e personalizadas.

Descrição

• Audit fraud operations cases. • Audit dispute cases. • Maintain QA methodology. • Surface themes to leadership. • Drive corrective action. • Calibrate with stakeholders. • Escalate systemic issues.

🎯 Requisitos

• 2–4 years in QA, audit, compliance, or operations at a fintech, bank, card issuer, payments company, or similarly regulated environment. • Hands-on experience with fraud operations workflows (transaction review, account actions, customer authentication) and/or dispute workflows (chargebacks, Reg Z). • Working knowledge of Regulation Z (billing disputes, provisional credit). • Demonstrated ability to read a policy, review a case, and clearly identify the gap — with the written reasoning to back it up. • Strong written communication. • High judgment in gray areas.

🏖️ Benefícios

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work hours • Remote work options