Account Project Manager – Customer Success

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InEvent

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51 - 200 funcionários

📣 Marketing

📦 Logística

💼 Consultoria

💰 $1.000.000 Seed Round em 2021-11

Marketing • Logistics • Consulting

InEvent é uma plataforma completa de gestão de eventos, desenvolvida para atender a uma ampla variedade de formatos, incluindo eventos virtuais, presenciais e híbridos. Desde 2013, a InEvent já viabilizou milhões de inscrições em 182 países. A empresa oferece ferramentas para inscrições, impressão de crachás (badges), integrações com apps móveis e leitura via NFC, garantindo check-ins sem atritos em eventos presenciais e híbridos. A plataforma disponibiliza recursos abrangentes de engajamento da audiência, como chats ao vivo, enquetes e gamificação, além de integrações avançadas com sistemas de CRM e analytics para acompanhar o engajamento dos participantes e aprimorar os resultados dos eventos. Mais de 900 empresas em todo o mundo confiam na InEvent por sua capacidade de oferecer soluções completas para marketing de eventos, gestão de participantes e distribuição de conteúdo, consolidando-se como um dos principais players em tecnologia para eventos.

Descrição

• Maintain a detailed understanding of the InEvent platform and services to assist clients with questions while constantly suggesting the best solution and course of action for their project(s); • Review client concerns and seek to improve all aspects of the client experience with the company; • Constantly promote the value of the InEvent platform and upselling through customer/client experience; • Grow and expand clients platform usage within their organization; • Suggest optimization of existing processes within all Customer Success initiatives; • Mentor and coach Customer Success trainers when collaborating on the biggest Enterprise accounts from your portfolio.

🎯 Requisitos

• 3 - 5 years of experience in Customer Success, Account Management or Account Development position is a must; • Experience in client retention and continuous usage of the solution/service; • Exceptional ability to communicate and foster positive business relationships; • Technical skills is a must; • Accountability and personal organization are essential; • Deep understanding of customers concerns and thoughts regarding the use of products, and the ability to troubleshoot as needed; • Experience using CRM systems (e.g., Pipedrive, HubSpot, or similar) and SSO is a plus. • Ability to travel internationally as needed, including short-term business trips to the United States; must be able to obtain and maintain required travel documentation (e.g., visas)

🏖️ Benefícios

• Health Insurance • Paid Time Off (PTO) • Language Learning Programs • Birthday Gift and Work Anniversary Gifts • Birthday Off