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InnovaCare Health

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1001 - 5000 funcionários

🏥 Saúde

⚕️ Seguro de Saúde

💰 Venture Round em 2019-01

Healthcare • Healthcare Insurance

A InnovaCare Health é uma provedora de serviços de saúde que oferece serviços de alta qualidade para a saúde de idosos, através de uma rede de práticas e provedores em toda a região central e norte da Flórida. Ao compreender as necessidades de saúde únicas de seus pacientes, eles capacitam os indivíduos a assumirem o controle de sua saúde e viverem vidas mais saudáveis. A InnovaCare Health oferece uma variedade de serviços, incluindo transporte, testes diagnósticos, telemedicina, cuidados primários e serviços especializados internos como ginecologia, nefrologia e cardiologia. Suas instalações também apresentam centros para idosos focados nas necessidades sociais, físicas, emocionais e intelectuais, e oferecem coordenação de cuidados abrangente, ultrassom e programas de triagem médica para detecção precoce de doenças. Com médicos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, e um compromisso com o engajamento comunitário, a InnovaCare Health está dedicada a garantir cuidados convenientes e acessíveis para todos os pacientes.

Descrição

• Demonstrates a positive attitude and creates good relationships with team, patients, and guests • Achieves 90% target for inbound and outbound calls • Schedules patients as trained per Best Practice Scheduling guidelines • Accurately documents conversations in patients’ electronic medical record • Verifies appropriate insurance(s) on patients, when appropriate • Confirms updates regarding patient demographic information during each visit: Name, DOB, Phone Number, Insurance • Respects and always maintains privacy and dignity of patients’ information to assure client confidentiality • Understands and follows the Code of Conduct, OSHA, and HIPAA guidelines • Meets the performance and skill metrics of the position, which are subject to change • Manages large amounts of calls in a timely manner • Follows communication ‘scripts’ when handling various topics • Identifies and resolves issues by using active listening and problem-solving skills • Understands disposition codes • Performs all other duties as assigned.

🎯 Requisitos

• One year telemarketing, call center, or sales experience • One year experience in a medical setting • Bilingual in English/Spanish required • High school diploma or GED equivalent • Excellent customer service phone skills • Effective written and oral communication skills • Teamwork orientation • Organized and ability to manage competing priorities • Knowledge of medical terminology • Expert in computer literacy in electronic health record • Ability to navigate between multiple computer programs/screens while assisting patients on the phone • Basic mathematical skills • Ability to react calmly and effectively in emergency situations required • Safe work practices in a clinic setting • Able to follow through with delegated tasks

🏖️ Benefícios

• Required immunizations and vaccinations.