Analista de Suporte e Implantação Hospitalar - Região de Florianópolis

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Inovadora Sistemas

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51 - 200 funcionários

Fundada em 1985

☁️ SaaS

🤝 B2B

🏛️ Governo

SaaS • B2B • Government

Inovadora Sistemas é uma empresa brasileira de software especializada em soluções de gestão digital para saúde e assistência social. A empresa oferece plataformas integradas para saúde municipal, hospitais (G‑HOSP), assistência social, vigilância sanitária, unidades de pronto atendimento (UPA), prontuários eletrônicos (G‑MUS) com certificação SBIS, gestão de endemias e analytics, além de ferramentas impulsionadas por IA, como um chat virtual de saúde (IVI). Com mais de três décadas de experiência, a empresa atende mais de 200 municípios, alcança mais de 12 milhões de cidadãos e apoia milhares de usuários profissionais em diversos estados brasileiros.

Descrição

• Realizar a implantação dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), garantindo que os processos de instalação, configuração e testes sejam executados e que consigam operacionalizar os módulos contratados com sucesso. • Realizar treinamentos e reciclagens em relação a utilização dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), sendo responsável pelo processo de ponta a ponta. • Realizar testes dos módulos de implantação e das funcionalidades que cada uma das versões oferece, antes de serem liberados e implementados. • Fazer a gestão das documentações decorrentes das implantações, garantindo que todos os termos, relatório entre outros documentos sejam validados e assinados, confirmando assim a prestação do serviço. • Fornecer suporte técnico, dos mais simples aos mais avançados, ao(s) cliente(s) da Inovadora, via telefone, e-mail, chat ou whatsapp corporativo, identificando os problemas enfrentados e apoiando na sua resolução. • Fazer a abertura de chamados dos seus atendimentos, registrando com detalhes as demandas do(s) cliente(s), bem como os defeitos e vícios dos sistemas, direcionando aqueles que demandam apoio de outras áreas para a sua execução. • Acompanhar os chamados abertos, garantindo que o cliente tenha o devido retorno sobre a sua solicitação nos prazos acordados. • Prestar suporte técnico às revendas parceiras da Inovadora, tirando dúvidas quanto a implantação e utilização dos nossos sistemas. • Realizar visitas aos clientes para acompanhar de perto a interação e a satisfação deles em relação às nossas soluções.

🎯 Requisitos

• Conhecimento básico em informática (Windows e Linux); • Proatividade na identificação e resolução de problemas, garantindo a satisfação do cliente; • Graduação completa ou em andamento será um diferencial; • Habilidades de comunicação verbal e escrita; • Disponibilidade de viagens.

🏖️ Benefícios

• Convênio com Farmácia • Vale alimentação • Vale refeição • BB DENTAL • Acesso ao convênio CDL | SESI | SESC • Convênios Educacionais