Customer Success Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 10

⛷️ Utah – Remoto

⛷️ Utah – Remote

💵 $23 - $26 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🏆 Sucesso do Cliente

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

InsCipher

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

🛡️ Seguros

☁️ SaaS

🔌 API

Insurance • SaaS • API

A InsCipher é uma empresa de software e serviços B2B que simplifica o cálculo, arquivamento e pagamento de impostos de linhas excedentes para participantes da indústria de seguros. Ela oferece uma plataforma SaaS certificada pelo SOC-2 (InsCipher Connect®), serviços de arquivamento totalmente gerenciados e APIs para desenvolvedores (Tax Calculator API, Tax Docs API) para ajudar MGAs, corretores, agências de varejo e seguradoras a automatizarem a conformidade e o reporte fiscal em estados e territórios dos EUA.

Descrição

• Handle inbound requests and respond promptly to support calls, chats, and emails • Assess, categorize, and reassign support requests to internal team members as needed • Troubleshoot and diagnose system or service issues • Advocate for customers by capturing feature requests and feedback • Leverage impeccable customer service skills through phone, email, and chat interactions • Work cross-functionally to assess and improve internal processes • Demonstrate fundamental understanding of customer service best practices • Manage customer escalations with empathy and professionalism • Track client interactions, maintaining detailed records of communications and action items • Build domain expertise and grow industry knowledge

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree preferred • 1+ years’ experience in customer service • Excellent written and verbal communication skills • Strong technical aptitude and organizational skills • Proficient with the Office Suite • Knowledge of surplus lines tax filing a plus • Excellent interpersonal skills

🏖️ Benefícios

• Health, dental, and vision plans • Amazing work-life balance with 4 weeks of Paid Time Off • 10 Paid Company Holidays with 2 floating holidays • 401K Programs with employer match • Personal assistance programs for support in a healthy personal and work life