Engenheiro de NOC – América Latina

🔥 31 minutos atrás

🌐 Brasil, Argentina, +2 outros países – Remoto

🇧🇷 Brasil – Remoto 🇦🇷 Argentina – Remoto 🇲🇽 México – Remoto 🇨🇴 Colômbia – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🌐 Operações de Rede

👻 Score fantasma 20%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Publicada recentemente.
• Sem salário divulgado.

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Intergo Telecom Ltd

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2016

📦 Logística

💼 Consultoria

📣 Marketing

Logistics • Consulting • Marketing

A Intergo Telecom Ltd. é uma provedora global de serviços de comunicação, especializada em comunicações omnichannel para empresas. A empresa oferece serviços de Mensagens SMS Corporativas, aproveitando conexões diretas com operadoras em vários destinos para entregar mensagens críticas como OTP e 2FA aos assinantes móveis. Eles fornecem APIs de comunicação poderosas, escaláveis e redundantes que se integram com plataformas de e-commerce populares, sistemas de CRM e suítes de marketing. A Intergo Telecom também oferece SMS & Voice Hubbing com uma infraestrutura de interconexão global construída sobre uma infraestrutura de nível empresarial, atendendo a MNOs, MVNOs, agregadores, hubs de SMS e plataformas CPaaS. Com sede em Pafos, Chipre, a Intergo Telecom atende marcas em todo o mundo, oferecendo serviços de comunicação confiáveis e de alta qualidade em escala global.

Descrição

• Monitorar continuamente e aprimorar o desempenho das rotas de SMS, identificando e solucionando proativamente possíveis problemas ou ineficiências de entrega • Monitorar o tráfego em tempo real e o desempenho das rotas, respondendo rapidamente a alertas de rede e problemas de entrega • Investigar e diagnosticar problemas técnicos relacionados ao roteamento de SMS, incluindo configurações de rede, logs e falhas de roteamento • Monitorar e manter o esquema de roteamento de mensagens, garantindo disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana • Responder prontamente e encaminhar tickets técnicos (TTs) de clientes aos fornecedores • Gerenciar e solucionar problemas relacionados a alarmes, alertas e incidentes utilizando os sistemas de monitoramento Alaris • Responder rapidamente a problemas de rede, escalando-os para equipes seniores quando necessário • Realizar análise de causa raiz para evitar futuras ocorrências de interrupções de rede • Colaborar com equipes multifuncionais para apoiar atualizações de sistemas e alterações de configuração • Documentar e atualizar processos operacionais, procedimentos e relatórios de incidentes • Otimizar continuamente o desempenho dos sistemas e implementar boas práticas de confiabilidade de rede

🎯 Requisitos

• Graduação em Telecomunicações, Ciência da Computação ou área relacionada (ou experiência profissional equivalente) • Mais de 2 anos de experiência em um NOC ou ambiente de telecomunicações • Excelente conhecimento da língua inglesa; idiomas adicionais serão considerados um diferencial • Proficiência em sistemas Alaris é obrigatória • Sólido conhecimento de protocolos e tecnologias de rede, além de técnicas de troubleshooting • Excelentes habilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar sob pressão • Boas habilidades de comunicação para colaborar com equipes internas e stakeholders externos • Experiência na área de voz será considerada um diferencial • O currículo deve ser enviado em inglês; candidaturas com currículos em outros idiomas não serão consideradas

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo e bônus baseado em desempenho • Dias de férias remuneradas e licença médica remunerada • Horário de trabalho flexível e cultura que promove um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional • Acesso pago a ferramentas premium de IA • Eventos da equipe e confraternizações da empresa • Acesso a programas de desenvolvimento profissional e treinamentos contínuos • Empresa em crescimento, com potencial para assumir responsabilidades e desenvolver-se pessoalmente

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