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Interra Health

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51 - 200 funcionários

🏥 Saúde

☁️ SaaS

🔌 API

Healthcare • SaaS • API

A Interra Health é uma empresa de tecnologia em saúde formada pela fusão da DoseSpot, Arrive Health e pVerify. Ela oferece soluções integradas e orientadas para desenvolvedores que conectam benefícios médicos e farmacêuticos com a realização de prescrições, permitindo decisões transparentes e informadas no ponto de atendimento. Seu conjunto de produtos inclui DoseSpot (prescrição eletrônica e engajamento do paciente), Arrive Health (cobertura em tempo real, preços e insights de acessibilidade) e pVerify (verificação de elegibilidade e benefícios de seguros). A Interra Health tem como objetivo fornecer insights em tempo real sobre cobertura, custo e acesso para prestadores de serviços e informações claras sobre cobertura, acessibilidade e disponibilidade para pacientes, além de apoiar PBMs, pagadores, parceiros de ciências da vida e plataformas de tecnologia em saúde com APIs e infraestrutura para desenvolvedores.

Descrição

• Accept incoming phone support calls, support emails, and inbound support cases via our customer community portal • Work with customers to gather information, request pertinent details, and assess issues • Leverage various tools, documentation, and knowledge bases to assist customers • Own specific client accounts to coordinate issue management and escalation engagement

🎯 Requisitos

• Associate’s Degree in Software or a Technical related field; or equivalent experience • Minimum of two (2) years of Software/IT Support experience in a customer-facing role • Proficient in the use of Microsoft Office Suite • Ability to utilize a case management tool to record detailed notes and manage customer communication (e.g., Salesforce, ServiceNow, ZenDesk) • Strong problem-solving skills • Excellent verbal and written communication skills

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation • Remote-first • Flexible scheduling and core collaboration hours (10:00 AM – 3:00 PM ET) • Company-wide offsite (annual) • Flexible PTO designed for real recharge • 17 company holidays • Paid sick leave • Paid parental leave • Comprehensive health coverage with family options • 401(k) with company match