Estagiário(a) de Suporte de Software

Vaga não está no LinkedIn

🔥 3 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

👨‍🎓 Estágio

⚪️ Iniciante

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 15%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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ION Sistemas

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2014

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

A ION Sistemas é uma empresa brasileira de software que fornece soluções de automação de força de vendas e distribuição baseadas em nuvem para atacadistas, distribuidores e equipes de vendas externas. Sua plataforma modular SaaS inclui ferramentas para gestão de vendas, planejamento de rotas, e-commerce B2B/B2C, processamento de pagamentos (PIX, cartões), catálogos digitais, relatórios, dashboards de supervisão e funcionalidades específicas para venda farmacêutica. A ION se integra com os principais ERPs e enfatiza a melhoria da eficiência de vendas, logística para pronta entrega e a tomada de decisões orientada por dados com módulos impulsionados por inteligência artificial.

Descrição

• Realizar o atendimento inicial aos clientes, recebendo e registrando solicitações de suporte • Auxiliar na identificação e análise de dúvidas e problemas relacionados ao software • Consultar a base de conhecimento para buscar orientações e soluções para os chamados • Classificar e encaminhar tickets para as equipes responsáveis, quando necessário • Acompanhar o andamento dos chamados e manter os registros atualizados • Manter comunicação clara e cordial com os clientes, compartilhando informações sobre o andamento das solicitações • Apoiar a equipe na resolução de problemas e no esclarecimento de dúvidas sobre o sistema • Participar da identificação de melhorias nos processos de atendimento e na documentação de soluções • Aprender e se desenvolver continuamente sobre o produto, as ferramentas e os processos da área

🎯 Requisitos

• Ensino superior em andamento em cursos da área de Tecnologia da Informação, como Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas • Interesse em tecnologia, software e atendimento ao cliente • Boa comunicação oral e escrita • Organização e atenção aos detalhes • Perfil proativo, curioso e com interesse em aprender • Capacidade de analisar problemas e buscar soluções • Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes demandas • Diferenciais: conhecimento básico em ferramentas de atendimento ou gestão de tickets • Diferenciais: familiaridade com sistemas de software ou produtos SaaS • Diferenciais: conhecimento básico de lógica de programação ou banco de dados • Diferenciais: experiência acadêmica ou profissional com atendimento ao cliente • Diferenciais: familiaridade com metodologias ágeis

🏖️ Benefícios

• Auxílio Home Office e Setup: R$350 no primeiro mês para equipar o espaço de trabalho e R$100 mensais a partir do segundo mês para despesas de casa • Vale Refeição e Alimentação garantido o ano todo, inclusive durante as férias • Home Office • Horário flexível de 30 horas semanais • Day-off de aniversário com bônus especial • Desconto em psicoterapia online para o candidato e sua família, além de atendimento via plano de saúde • Wellhub com acesso a academias, estúdios e aplicativos de bem-estar para toda a família • Convênio Farmácia com descontos e condições exclusivas na Drogaria Araújo • Seguro de Vida • Auxílio Educação para cursos de idiomas e tecnologia • Até 20% de desconto em graduações parceiras (Cogna) • PLR (participação nos lucros e resultados) • Indicação Premiada com bônus por indicação de talentos