Analista de Monitoramento (NOC) - Pleno

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IPV7

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2014

🔒 Cibersegurança

💼 Consultoria

Cybersecurity • Cloud Computing • Consulting

A IPV7 é um Business Solution Partner (BSP) especializado em serviços de engenharia, consultoria, cyber security, gestão de redes e cloud computing. A empresa oferece soluções sob medida para provedores de internet (ISPs), operadoras de telecomunicações, governo e o mercado enterprise em toda a América Latina. Seus focos de atuação incluem auditorias técnicas e operacionais, avaliação de riscos e consultoria estratégica para viabilizar redes robustas e soluções de software.

Descrição

• Monitorar disponibilidade, desempenho e capacidade de ativos, enlaces e serviços de rede • Analisar alarmes, eventos, dashboards e indicadores dos sistemas de monitoramento • Realizar triagem e investigação de incidentes, identificando causas prováveis, impactos e prioridades • Executar diagnósticos de conectividade, infraestrutura e serviços • Configurar e manter hosts, templates, itens, triggers, macros, discovery rules, actions e mapas no Zabbix • Criar e evoluir dashboards, painéis e alertas nos sistemas de monitoramento • Investigar falhas de coleta via SNMP, ICMP, agentes, APIs e outros métodos de integração • Revisar triggers e parâmetros para reduzir falsos positivos e aumentar a assertividade dos alarmes • Registrar e acompanhar chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs • Acionar clientes, operadoras, fornecedores e equipes técnicas conforme os fluxos de escalonamento • Apoiar analistas menos experientes em análises de incidentes e procedimentos • Identificar eventos recorrentes, tendências, riscos e oportunidades de melhoria • Documentar procedimentos, soluções e padrões, garantindo passagens de turno completas

🎯 Requisitos

• Experiência prática com Zabbix em ambientes de produção • Conhecimento intermediário de hosts, templates, itens, triggers, macros, discovery, actions e mapas • Experiência com Grafana para análise, criação e manutenção de dashboards • Conhecimento de SNMP, ICMP, agentes, Syslog e APIs • Conhecimento de TCP/IP, endereçamento IP, DNS, VLANs, roteamento, latência, perda de pacotes e disponibilidade • Capacidade de interpretar métricas, gráficos, alertas, tendências e indicadores de capacidade • Familiaridade com ping, traceroute, MTR e SSH/Telnet • Noções de Linux e capacidade para realizar análises básicas em servidores • Vivência com gestão de incidentes, escalonamento técnico e cumprimento de SLA • Boa comunicação, organização, senso de prioridade e disponibilidade para atuar em escala • Experiência em monitoramento, infraestrutura, suporte técnico ou operação NOC, com vivência prática em Zabbix e Grafana, preferencialmente em ambientes de provedores de internet ou telecomunicações • Conhecimentos diferenciais: switches, roteadores, firewalls, servidores, enlaces, OLTs e BRAS/BNGs; Zabbix distribuído, proxies e troubleshooting de coleta; bancos de dados; integrações de alertas e notificações; Bash ou Python; virtualização, containers, ITIL, gestão de problemas e análise de causa raiz • Cursos ou certificações em Zabbix, Grafana, redes, Linux ou infraestrutura são diferenciais • Disponibilidade para atuar em escala

🏖️ Benefícios

• Desenvolvimento contínuo • Apoio técnico • Incentivo a treinamentos e certificações relevantes para a função