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Automotive • Insurance • Consulting

JDPA LIMITED é um provedor de soluções de dados, analytics e software que atende o ecossistema automotivo e setores adjacentes de finanças e seguros. Ela oferece avaliações de veículos, inteligência de mercado e varejo, benchmarks de qualidade e experiência do cliente, marketing digital e serviços de consultoria para OEMs, concessionárias, seguradoras e credores. A JDPA LIMITED combina dados proprietários de clientes e VIN com analytics avançados e produtos SaaS para ajudar os clientes a melhorar o design de produtos, desempenho no varejo, gestão de risco e operações financeiras.

Descrição

• Provide top-notch customer service and technical support via phone or email. • Troubleshoot and resolve customer issues related to the Inventory platform. • Collaborate with internal teams to identify and escalate complex issues. • Escalate issues to 3rd party partners in a professional manner. • Document customer interactions and maintain accurate records details in our CRM. • Schedule Workbook calls with clients to obtain needed information to complete the setup workbook. • Move an order from initial setup through all the necessary steps to successfully complete setups in a timely manner. • Complete checklist to ensure setups are done with the highest quality in mind. • Stay up to date on new features and releases of our inventory management solution.

🎯 Requisitos

• 0-2+ years experience in B2B customer success, professional services, technical support or account management (or equivalent education) • Empathetic, positive attitude with a desire to help our customers reach their goals. • Strong communication, problem solving, analytical, public speaking and presentation skills. • Proficiency with technology and willingness to learn new systems and tools.

🏖️ Benefícios

• None specified