V104 - Especialista em Atendimento Inicial (Intake) — Direito do Idoso

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🔥 0 minutos atrás

🌐 Brasil, África do Sul – Remoto

🇧🇷 Brasil – Remoto 🇿🇦 África do Sul – Remoto

💵 $1.150 - $1.220 / mês

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

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Job Duck

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201 - 500 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

⚖️ Jurídico

Consulting • Marketing • Legal

A Job Duck é uma empresa especializada em conectar profissionais a oportunidades de trabalho remoto em empresas sediadas nos Estados Unidos. A empresa oferece uma variedade de posições, incluindo assistentes jurídicos, assistentes de marketing, assistentes executivos e gestores de casos. A Job Duck prioriza ajudar as pessoas a construir uma carreira em home office, garantindo um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de oferecer suporte e recursos para desenvolvimento de carreira. O foco está em posições remotas, em tempo integral (full time), bem remuneradas e que oferecem um amplo leque de oportunidades profissionais.

Descrição

• Oferecer uma experiência excepcional ao cliente por meio de comunicação profissional e compassiva • Gerenciar e atualizar o calendário do escritório através do MyCase • Agendar reuniões de consulta para os advogados • Manter registros precisos das interações e compromissos com clientes • Fazer follow-up com clientes potenciais para agendar consultas • Identificar potenciais clientes com base nas conversas de intake e nas necessidades legais • Realizar chamadas de acompanhamento sobre assinaturas (signings) e fechamentos • Anotar recados precisos e detalhados • Atender chamadas recebidas de clientes potenciais e existentes • Transferir chamadas para os membros apropriados da equipe • Compartilhar informações, recursos e links relevantes com prospects e clientes • Contatar clientes existentes para agendar assinaturas • Agendar compromissos de fechamento

🎯 Requisitos

• Área de atuação: Direito do Idoso e Planejamento Patrimonial (Estate Planning) • Softwares/Ferramentas requeridos: MyCase, VOIPX, Google Workspace • 2–3 anos de experiência em intake/triagem jurídico • Familiaridade com terminologia de planejamento patrimonial e direito do idoso, incluindo Wills (testamentos), Trusts (trusts), Powers of Attorney (procurações), Asset Protection (proteção de ativos), Probate (inventário), Medicaid, Long Term Care (cuidados de longo prazo) e Health Care Proxies (procurações para cuidados de saúde) — é desejável • Experiência em agendamento de compromissos • Experiência em gestão de relacionamento com clientes • Experiência em conversão de consultas/vendas • Capacidade de lidar com informações confidenciais de forma profissional • Conforto para se comunicar com idosos e suas famílias • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita • Etiqueta profissional ao telefone • Excelência em atendimento ao cliente • Fortes habilidades interpessoais • Capacidade de criar vínculo com clientes e potenciais clientes • Empatia e paciência ao se comunicar com idosos • Fortes habilidades de organização • Atenção aos detalhes • Habilidade para resolver problemas • Postura profissional e agradável • Capacidade de identificar necessidades potenciais dos clientes • Capacidade de converter consultas em agendamentos • Forte acompanhamento (follow-through) • Capacidade de reconhecer situações que exigem assistência ou esclarecimento urgente • Comunicação clara e profissional com sotaque mínimo (em inglês) • Vaga em inglês — função exige inglês falado • Documentos e formulários de candidatura devem ser preenchidos em inglês

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo • Folga remunerada (Paid Time Off) • Bônus • Posição 100% remota / trabalho em home office • Vaga em tempo integral, oportunidades de carreira de longo prazo • Licença parental • Desenvolvimento profissional e treinamento • Suporte dedicado da equipe • Alinhamento com os valores centrais dos nossos clientes