V104 Especialista em Triagem de Lesões Pessoais - Registros Médicos II

🔥 0 minutos atrás

🌐 Brasil, Honduras, +2 outros países – Remoto

🇧🇷 Brasil – Remoto 🇭🇳 Honduras – Remoto 🇸🇻 El Salvador – Remoto 🇨🇴 Colômbia – Remoto

💵 $1.142 - $1.220 / mês

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

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Job Duck

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201 - 500 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

⚖️ Jurídico

Consulting • Marketing • Legal

A Job Duck é uma empresa especializada em conectar profissionais a oportunidades de trabalho remoto em empresas sediadas nos Estados Unidos. A empresa oferece uma variedade de posições, incluindo assistentes jurídicos, assistentes de marketing, assistentes executivos e gestores de casos. A Job Duck prioriza ajudar as pessoas a construir uma carreira em home office, garantindo um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de oferecer suporte e recursos para desenvolvimento de carreira. O foco está em posições remotas, em tempo integral (full time), bem remuneradas e que oferecem um amplo leque de oportunidades profissionais.

Descrição

• Conduzir o processo completo de triagem do cliente desde o contato inicial até a coleta de informações e documentação • Coletar, verificar e inserir com precisão as informações dos clientes nos sistemas da empresa • Obter, organizar, rastrear e manter prontuários/registros médicos e documentação de faturamento • Manter registros precisos e documentação relacionada aos casos no Filevine • Colaborar com o advogado e a equipe jurídica para apoiar a preparação de casos e a eficiência do fluxo de trabalho • Gerenciar a linha telefônica principal do escritório e garantir que as chamadas sejam atendidas de forma profissional e eficiente • Comunicar-se com os clientes sobre solicitações de documentação e informações relacionadas ao caso • Seguir os procedimentos estabelecidos pela empresa para obtenção e gerenciamento de registros médicos • Atuar como ponto de contato principal para chamadas e consultas recebidas • Encaminhar chamadas e consultas para os membros apropriados da equipe quando necessário • Proporcionar uma experiência compassiva e de apoio aos clientes durante o processo de triagem • Monitorar tarefas de intake e acompanhar itens pendentes para garantir a conclusão dentro dos prazos

🎯 Requisitos

• 2–3 anos de experiência atuando como especialista em intake/triagem • Experiência no gerenciamento de registros médicos é obrigatória • Experiência prévia em intake de clientes, atendimento ao cliente, suporte jurídico ou função administrativa é preferencial • Experiência com Filevine, RingCentral, Microsoft Outlook e Google Drive • Capacidade de lidar com alto volume de chamadas e interações com clientes diariamente • Excelentes habilidades organizacionais e de multitarefa • Capacidade de aprender e seguir procedimentos estabelecidos de forma consistente • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês • Postura profissional e confiante ao telefone • Excelente atendimento ao cliente • Forte atenção aos detalhes • Habilidades excepcionais de escuta ativa • Capacidade de executar múltiplas tarefas em um ambiente dinâmico • Habilidades de gestão de tempo e organização • Mentalidade focada no cliente • Abordagem compassiva e empática • Proficiência em sistemas CRM, plataformas de comunicação e aplicações Microsoft Office • Disponibilidade para o turno de trabalho das 9:00 AM às 6:00 PM EST/EDT • Documentos de candidatura devem estar em inglês e o currículo deve ser enviado em formato .DOC

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo • Paid Time Off (licença remunerada) • Bônus • Posição 100% remota/home-based • Oportunidades de carreira em tempo integral e a longo prazo • Licença parental • Desenvolvimento profissional e treinamento • Suporte dedicado da equipe • Alinhamento com os valores centrais dos nossos clientes