V104 - Especialista em Triagem | Especialista em Triagem Jurídica e Relacionamento com Clientes

🔥 9 minutos atrás

🌐 Estados Unidos, Brasil, +1 outros países – Remoto

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇧🇷 Brasil – Remoto 🇿🇦 África do Sul – Remoto

🏖️ New Jersey – Remoto

🏖️ New Jersey – Remote

💵 $1.150 - $1.220 / mês

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🧑‍💼 Advogado

👻 Score fantasma 16%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Job Duck

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

⚖️ Jurídico

Consulting • Marketing • Legal

A Job Duck é uma empresa especializada em conectar profissionais a oportunidades de trabalho remoto em empresas sediadas nos Estados Unidos. A empresa oferece uma variedade de posições, incluindo assistentes jurídicos, assistentes de marketing, assistentes executivos e gestores de casos. A Job Duck prioriza ajudar as pessoas a construir uma carreira em home office, garantindo um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de oferecer suporte e recursos para desenvolvimento de carreira. O foco está em posições remotas, em tempo integral (full time), bem remuneradas e que oferecem um amplo leque de oportunidades profissionais.

Descrição

• Revisar e corrigir regularmente erros nos dados do CRM • Manter registros precisos no CRM sobre chamadas recebidas, leads qualificados, consultas agendadas, fontes de indicação e outras métricas importantes • Reconhecer, encaminhar adequadamente ou acompanhar todas as pessoas que entrarem em contato com o escritório • Fazer indicações quando um potencial cliente não puder ser atendido pelo escritório • Explicar o valor de uma reunião com o DOCE, os depósitos reembolsáveis para reserva de vaga e as políticas de cancelamento e reagendamento • Fazer follow-up com potenciais clientes para incentivar a assinatura de contratos de honorários e a realização dos pagamentos iniciais • Preparar e enviar contratos de honorários e links de pagamento conforme orientação do DOCE • Manter-se atualizado sobre os serviços do escritório, os protocolos de triagem e os fluxos de trabalho do CRM • Revisar o pipeline e enviar lembretes aos potenciais clientes agendados para os próximos dois a sete dias • Fazer follow-up com leads que não agendaram, perderam avaliações ou não foram contratados • Enviar lembretes de consulta pelo menos dois dias antes das avaliações • Processar depósitos para reserva de vaga em Avaliações de Caso e saldos de consultas • Manter uma taxa mínima de 98% de registros no CRM sem erros • Preparar Perfis de Triagem completos e informações relevantes sobre potenciais clientes para o DOCE • Agendar avaliações de caso no calendário do DOCE • Atender e fazer a triagem de chamadas recebidas usando perguntas de qualificação para avaliar o tipo de caso, a localização e possíveis conflitos de interesse • Iniciar campanhas de drip marketing no CRM para potenciais clientes recém-agendados • Processar pagamentos por meio do LawPay • Auditar os registros do CRM quanto à integridade e precisão • Revisar mensalmente o volume de leads, as taxas de conversão e os dados das fontes de indicação com o DOCE ou o Gerente Administrativo • Executar outras atividades relacionadas conforme necessário

🎯 Requisitos

• Fuso horário: EST • Horário de trabalho: das 9h às 17h30 EST • Localização: Nova Jersey • Volume esperado de chamadas: 6 a 15 chamadas por dia • A posição atua sob a direção do Gerente Administrativo e não possui autoridade de supervisão, salvo quando especificamente delegada • CRM: Action Steps • VoIP: Zoom • E-mail • Ferramentas de gerenciamento de calendário • O Especialista em Triagem trabalhará em apoio e sob a supervisão de um advogado • O Especialista em Triagem não deve prestar aconselhamento jurídico, interpretar possíveis resultados de casos nem recomendar medidas jurídicas • A posição exige conformidade com as Regras de Conduta Profissional aplicáveis da ABA e com as regras da Ordem dos Advogados do Estado de Nova Jersey referentes a profissionais de suporte que não sejam advogados • Excelente comunicação verbal e escrita em inglês • Fortes habilidades interpessoais e de atendimento ao cliente • Estilo de comunicação profissional, empático e dinâmico • Fortes habilidades de organização e gestão do tempo • Capacidade de fazer a triagem e qualificar potenciais clientes com segurança, utilizando perguntas e protocolos estabelecidos • Grande atenção aos detalhes e compromisso com a manutenção de registros precisos no CRM • Capacidade de gerenciar múltiplos leads e atividades de follow-up, mantendo uma comunicação ágil • Conforto para conversar com potenciais clientes sobre pagamentos, depósitos, procedimentos de agendamento e políticas do escritório • Capacidade de se comunicar de forma clara e profissional por telefone, e-mail e mensagem de texto • Capacidade de seguir consistentemente processos, fluxos de trabalho e protocolos de triagem estabelecidos • Forte capacidade de acompanhamento e senso de responsabilidade para garantir que nenhum lead seja perdido • Capacidade de trabalhar de forma independente, seguindo orientações da gestão e dos advogados • Capacidade de manter a confidencialidade e exercer discernimento profissional adequado • Familiaridade com sistemas de CRM, plataformas de comunicação, sistemas de pagamento e ferramentas de agendamento • Inglês obrigatório

🏖️ Benefícios

• Oportunidade de trabalho remoto • Ambiente certificado pelo Great Place to Work