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JWay Group, Inc.

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51 - 200 funcionários

Fundada em 1994

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

A JWay Group, Inc. é uma empresa de tecnologia e soluções digitais que se especializa em uma ampla gama de serviços, incluindo design e desenvolvimento web digital, design UI/UX, marketing digital, desenvolvimento de aplicativos empresariais e desenvolvimento de aplicativos móveis usando Flutter. Com mais de 28 anos de experiência, a JWay é conhecida por seus serviços de contratação rápida e ampla rede de talentos, oferecendo soluções de TI sob medida para clientes que vão de startups a empresas estabelecidas. A empresa enfatiza a colaboração e inovação para ajudar os clientes a alcançar seus objetivos de negócios, além de fornecer soluções de recrutamento e serviços de RH.

Descrição

• Serve as the primary point of contact for client inquiries during US daytime hours • Support day-to-day operational processes and system configurations • Perform quality assurance (QA) checks to ensure accuracy and completeness of work • Prepare and maintain Standard Operating Procedures (SOPs), documentation, and detailed handover notes • Monitor dashboards and operational reports; identify and escalate issues when necessary • Collaborate closely with internal teams to troubleshoot and resolve operational challenges • Ensure adherence to established workflows, processes, and documentation standards • Proactively follow up on tasks and unresolved issues to ensure closure.

🎯 Requisitos

• Entry-level: 0–2 years in operations, support, QA, or a related role • Operational support and workflow management • SOP and documentation maintenance • Strong attention to detail and process adherence • Problem-solving with proactive follow-through

🏖️ Benefícios

• Must be willing and able to work Philippines night shift hours to support US daytime operations