Analista Sênior de Gestão de Ativos Tóxicos (4769)

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Keep IT Simple

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11 - 50 funcionários

Fundada em 1988

📦 Logística

🏥 Saúde

🔒 Cibersegurança

Logistics • Healthcare • Cybersecurity

A Keep IT Simple (KIS) é uma provedora de serviços e soluções de TI sediada no Vale do Silício, atendendo clientes em toda a Califórnia e além desde 1988. A empresa é especializada em oferecer expertise em cibersegurança, virtualização, soluções de cloud e consultoria para infraestruturas de rede, ajudando os clientes a navegar e resolver desafios complexos de TI. A KIS é dedicada a entregar soluções de TI abrangentes, economicamente viáveis e um atendimento ao cliente excepcional.

Descrição

• Apoiar o programa Toxic Asset Management (TAM) que governa ativos de tecnologia que estão se aproximando ou atingiram End of Support ou End of Life • Definir, documentar e aprimorar continuamente processos, fluxos de trabalho, padrões e materiais de treinamento do TAM • Executar atividades do TAM para monitorar ativos tóxicos atuais e prospectivos • Revisar, validar e reconciliar dados de ciclo de vida entre CMDB, ServiceNow, gerenciamento de endpoints, discovery, plataformas de vulnerabilidade e repositórios de relatórios • Manter evidências prontas para auditoria dos resultados relatados, achados e ações de remediação • Investigar imprecisões em relatórios, descobertas inesperadas de ativos, alterações de tendência, lacunas de propriedade, registros duplicados ou desatualizados e problemas de remediação • Realizar análise de causa raiz e documentar ações corretivas e controles • Coordenar com proprietários de remediação, donos de serviço, stakeholders de risco e equipes técnicas sobre propriedade, prazos, riscos, bloqueadores e acompanhamentos • Projetar e manter medições de serviço, Fatores Críticos de Sucesso, KPIs, dashboards e relatórios de governança prontos para a liderança executiva • Melhorar a qualidade de relatórios, design de dashboards, automação, conformidade de processos e responsabilização de stakeholders • Colaborar com entidades organizacionais locais e globais e com a alta liderança • Utilizar e-mail, SharePoint, ferramentas de service management e Excel para ciclos mensais recorrentes, rotinas de governança e relatórios para a liderança

🎯 Requisitos

• Experiência em suporte a operações de tecnologia, gerenciamento de ativos, gerenciamento de configuração, gerenciamento de ciclo de vida, gerenciamento de risco, compliance, suporte a auditoria ou funções relacionadas de governança de TI • Forte proficiência em Excel, ferramentas de relatório, dashboards e trackers • Experiência com validação de dados, reconciliação, investigação de discrepâncias e comunicação precisa de achados • Conhecimento prático de ServiceNow, CMDB ou repositórios equivalentes de ITSM e ativos • Forte julgamento analítico, capacidade de resolver problemas, atenção a detalhes e habilidade para trabalhar com conjuntos de dados incompletos, inconsistentes ou conflitantes • Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal para públicos técnicos, não técnicos e de alta liderança • Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades, manter documentação organizada e conduzir acompanhamento responsável dos stakeholders • Inglês fluente, escrito e falado, para comunicação com stakeholders locais e globais • Fortes habilidades de organização, execução, iniciativa, negociação, tolerância ao estresse, foco no cliente e colaboração • 3 a 4 anos de experiência profissional relevante • Evidência de entrega em ambientes de escala empresarial, regulamentados, orientados por compliance ou focados em auditoria • Exposição a disciplinas ITSM incluindo Software Asset Management, Hardware Asset Management, Configuration Management, Release Management, Change Management, Incident Management e Problem Management • Experiência como colaborador individual com forte responsabilidade nas interações com stakeholders • Graduação de 4 anos em área relacionada ou experiência prática equivalente • Alternativamente, 3 a 5 anos de exposição direta ou indireta às disciplinas ITSM relevantes • Não são exigidas certificações específicas • Desejável: experiência em análise de causa raiz para relatórios, compliance, qualidade de dados ou questões de processo tecnológico • Desejável: apresentações executivas, relatórios de governança, comunicações para liderança ou pacotes de evidências prontos para auditoria • Desejável: facilitação de reuniões, discussões de requisitos, sessões de melhoria de processo ou grupos de trabalho com stakeholders • Desejável: plataformas de discovery, gerenciamento de endpoints e dados de vulnerabilidade • Desejável: Power BI e ferramentas de consulta de dados como SCCM ou SSRS

🏖️ Benefícios

• Modelo de trabalho 100% remoto • Flexibilidade de agenda para entrevistas, releases e prazos mensais críticos • Modelo de contratação PJ