Analista de Sustentação

🔥 15 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🧐 Analista

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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1001 - 5000 funcionários

🤝 B2B

📦 Logística

B2B • Logistics

Nós melhoramos incansavelmente as cadeias de suprimentos. Para todos. Não importa o tamanho do seu negócio. Qualquer que seja o seu objetivo. Não importa o desafio. Não importa o seu ponto de partida. Nós vamos encontrá-lo onde você estiver para criar o futuro que você precisa.

Descrição

• Prestar suporte aos usuários por telefone, e-mail ou chamados registrados nas ferramentas de suporte da empresa • Realizar análises detalhadas de incidentes e problemas para identificar as causas-raiz e implementar soluções permanentes • Consultar documentação técnica e fontes alternativas de informação, simulando e testando os problemas no ambiente • Desenvolver conteúdos de treinamento e materiais educacionais, além de compartilhar conhecimento com outros membros da equipe • Ser responsável por, ou auxiliar na, gestão dos níveis de serviço acordados com os clientes • Atuar na unidade de negócios de Supply Chain, dando suporte ao software Warehouse Advantage, ao Infios One (WM) e a aplicações de terceiros

🎯 Requisitos

• Os currículos devem ser enviados em inglês • É necessário ter proficiência em inglês • Mais de 2 anos de experiência em suporte técnico ao cliente • Graduação concluída ou em andamento (a partir do último ano) em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou área relacionada • Conhecimento intermediário de bancos de dados • Conhecimento de sistemas operacionais Windows e conceitos de redes • Excelentes habilidades analíticas, de comunicação e resolução de problemas • Excelentes habilidades de atendimento ao cliente e capacidade de realizar múltiplas tarefas • Capacidade de priorizar e gerenciar tarefas de forma autônoma e eficaz • Conhecimento intermediário de lógica de programação, incluindo capacidade de interpretar código existente • Conhecimento de espanhol será considerado um diferencial • Conhecimento de logística e de sistemas de gerenciamento de armazéns (WMS) será considerado um diferencial • Experiência com programação de computadores e conhecimento básico de linguagens de programação serão considerados diferenciais • Experiência com sistemas operacionais e redes de computadores será considerada um diferencial • Experiência ou conhecimento de soluções de gestão da cadeia de suprimentos será considerado um diferencial • Experiência com a plataforma Körber One e as aplicações K.Motion Warehouse Advantage será considerada um diferencial

🏖️ Benefícios

• Empregador que oferece oportunidades iguais e tem compromisso com a inclusão no ambiente de trabalho • Adaptações razoáveis para pessoas com deficiência durante o processo de recrutamento