Mid-Level Genesys CCaaS Developer

Vaga não está no LinkedIn

🕒 5 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🖥 Engenheiro de Software

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Koniag Government Services

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1975

🏛️ Governo

🎖️ Defesa

💼 Consultoria

Government • Defense • Consulting

A Koniag Government Services é uma Corporação Nativa do Alaska (ANC) que fornece expertise técnica, profissional e operacional para o setor público dos EUA. A KGS apoia os clientes de Defesa & Inteligência, Civil Federal e Saúde com soluções corporativas, serviços profissionais e gestão de operações, enfatizando resultados focados na missão, velocidade na contratação (prêmios diretos ANC) e parcerias estratégicas/tecnológicas. A empresa se posiciona como um parceiro de missão entregando pessoas, tecnologia e gestão de programas para clientes governamentais.

Descrição

• Design, configure, develop, integrate, test, document, and sustain Genesys capabilities using Genesys Cloud CX, Architect flows, queues, routing, telephony, IVR, APIs, integrations, workforce engagement, quality, analytics, and contact-center operations • Configure contact-center flows, queues, routing, IVR, integrations, reporting, and omnichannel capabilities • Translate business, mission, security, accessibility, and operational requirements into practical technical solutions • Support platform architecture, backlog refinement, implementation planning, release readiness, and production transition activities • Develop reusable patterns, configuration standards, automation, documentation, and support procedures • Troubleshoot issues across platform configuration, code, data, APIs, identity, security, performance, and user experience • Collaborate with cybersecurity, privacy, data, infrastructure, QA, and change management teams • Maintain technical documentation, design decisions, implementation notes, test evidence, and operational runbooks • Support cloud contact-center implementation, omnichannel routing, workforce workflows, reporting, integrations, and operational support for government customers

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree in Computer Science, Information Systems, Software Engineering, Data Analytics, Cybersecurity, or a related discipline, or equivalent work experience • 4+ years of experience in hands-on platform development or integration • Hands-on experience with Genesys implementation, configuration, development, integration, testing, or operations • Experience working with Agile delivery teams and translating stakeholder needs into maintainable technical outcomes • Strong hands-on knowledge of Genesys capabilities, implementation patterns, administration, development, integration, and lifecycle management • Ability to design and implement secure, supportable, upgrade-aware solutions • Experience with APIs, identity and access controls, data management, testing, monitoring, troubleshooting, and release coordination • Ability to document technical designs, configuration decisions, operational procedures, test results, and risks • Ability to obtain a Public Trust clearance • Desired: Genesys Cloud CX certification, contact-center engineering certification, cloud certification, or comparable integration credential • Desired: Experience supporting federal government IT environments, Public Trust programs, or regulated enterprise delivery • Desired: Experience with Section 508, cybersecurity, auditability, data protection, and operational documentation • Desired: Experience with DevSecOps practices, CI/CD pipelines, automated testing, infrastructure as code, or platform release automation • Desired: Knowledge of NIST controls, FISMA, FedRAMP-authorized services, audit evidence, and least privilege • Desired: Familiarity with Microsoft 365, ServiceNow, Atlassian, Snowflake, data catalog, CRM, or enterprise integration ecosystems

🏖️ Benefícios

• Health, dental and vision insurance • 401K with company matching • Flexible spending accounts • Paid holidays • Three weeks paid time off