Especialista em Transformação de Clientes

🕒 Agosto 13

🌏 Qualquer lugar do mundo

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👻 Score fantasma 42%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Aberta há 92 dias.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 25 dias.
• Sem salário divulgado.

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Koronet

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2010

☁️ SaaS

🤝 B2B

🔌 API

SaaS • B2B • API

<Koronet> Koronet é uma empresa SaaS que oferece uma plataforma baseada em nuvem para vendas, inventário, compras e comércio eletrônico, voltada para a indústria floral. Ela fornece ferramentas para gestão de vendas, automação de pedidos e compras, rastreamento de inventário, relatórios de inteligência empresarial, integrações de API, além de serviços de suporte ao cliente e implementação para ajudar atacadistas, produtores e negócios florais a gerenciar operações e aumentar a receita.

Descrição

• Compreender como os clientes operam, incluindo compras, vendas, gestão de estoque e pontos de atrito operacionais • Orientar os clientes para maior valor sugerindo mudanças comportamentais práticas • Conduzir processos de discovery para descobrir restrições reais e trade-offs • Aconselhar os clientes de forma transparente sobre as capacidades da Koronet, workarounds e limitações atuais • Tratar objeções como feedback valioso do cliente • Promover a adoção por meio de testes, acompanhamento e evidências claras de progresso • Compartilhar insights de campo com as equipes de Produto, Suporte, Marketing e Vendas para aprimorar produto e estratégia • Priorizar valor mensurável para o cliente em conjunto com Customer Success e Implementação • Fornecer ao Produto e ao Suporte evidências, fluxos de trabalho e resultados para orientar o desenvolvimento • Usar feedback do mundo real para melhorar as mensagens e o direcionamento de Marketing e Receita • Utilizar dados da conta com Growth Systems para preparar conversas relevantes com clientes • Ajudar a aumentar as compras e vendas digitais no ecossistema Koronet

🎯 Requisitos

• Experiência em Customer Success, Gestão de Contas ou transformação operacional B2B • Inglês fluente (obrigatório) • Conforto para falar com clientes e conduzir conversas difíceis • Forte habilidade de escuta e comunicação clara • Capacidade de relacionar mudanças a incentivos reais dos clientes • Capacidade de lidar com objeções com curiosidade e usá-las para melhorar conversas futuras • Fortes habilidades de organização • Espírito de equipe, compartilha informações e coloca os objetivos da empresa em primeiro lugar • Experiência na indústria de floricultura é um diferencial forte, não obrigatória

🏖️ Benefícios

• Papel independente, flexível e versátil dentro de uma organização internacional em rápido crescimento • Ambiente de trabalho flexível / remoto • Aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional • Auxílio financeiro para certificações técnicas e outras oportunidades de aprendizado • Salário competitivo • Contrato por tempo indeterminado • Salário negociável com base na experiência • Flexibilidade para trabalhar de qualquer lugar • Cultura de protagonismo e autonomia, com empoderamento para contribuir com o sucesso da empresa

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