Analista de Experiência do Cliente (XLA)

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 2

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 31%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Logiks TI

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 2005

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • SaaS • Software

A Logiks TI é uma provedora de soluções em tecnologia que transforma dados em insights estratégicos para impulsionar o crescimento dos negócios. Com um portfólio que inclui Business Analytics, desenvolvimento de software, outsourcing e gestão eletrônica de documentos (GED), a Logiks TI busca elevar a eficiência operacional e otimizar processos utilizando soluções líderes de mercado, como SAP. A empresa também oferece treinamentos em ferramentas de análise de dados, capacitando equipes a tomarem decisões estratégicas. Com diversas certificações e parcerias, a Logiks TI é comprometida com a inovação e com a entrega de soluções sob medida que atendem às necessidades específicas de cada cliente.

Descrição

• Monitorar e analisar indicadores de experiência, promovendo melhorias contínuas. • Criar painéis. • Realizar reuniões com stakeholders. • Gerenciar ações de melhoria. • Definir responsáveis. • Acompanhar acordos de experiência (XLA). • Realizar pesquisas para medir o impacto na satisfação dos clientes. • Garantir alinhamento estratégico e aprimoramento da percepção dos usuários.

🎯 Requisitos

• Nível Superior completo em Administração, Engenharia, Análise de Sistemas, ou outra formação com MBA ou pós-graduação em administração, gestão, ciência de dados ou computação. • Sólida experiência em gestão da qualidade ou gestão de processos de TI ou em Governança de TI. • Certificação ITIL Foundation. • XLA Foundation.

🏖️ Benefícios

• Assistência odontológica • Seguro de vida • Vale alimentação • Vale refeição • Plano de saúde • Gympass • Plataforma Apoio Psicológico • Ensino Inglês - English Pass • Plano de Certificaçoes • Convênio com o SESC • Conexa Saúde de Telemedicina Clínico Geral