Analista SAP Generalista Pleno

Vaga não está no LinkedIn

🔥 6 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🧐 Analista

👻 Score fantasma 14%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Logithink

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2000

💼 Consultoria

📦 Logística

☁️ SaaS

Consulting • Logistics • SaaS

A Logithink é uma empresa brasileira de consultoria e serviços de TI focada na implementação, customização e serviços gerenciados de ERP (TOTVS/Protheus). A empresa oferece produtos de RPA e automação (LogiBot, NFLegal), automação financeira (LogiPay), hospedagem na nuvem e modernização de ERP (LogiCloud, LogiControl), desenvolvimento de software (LogiCode) e suporte à gestão de aplicações 24×7 (LogiHelp/AMS). A Logithink tem como alvo empresas de médio a grande porte, ajudando a otimizar operações de backoffice, conformidade e produtividade por meio de software personalizado, consultoria e suporte operacional.

Descrição

• Receber e classificar chamados de sustentação SAP por módulo, urgência e impacto • Avaliar se o chamado tem as informações necessárias e solicitar o que faltar ao usuário • Identificar se a demanda envolve funcionalidade padrão ou customização • Resolver as demandas simples de nível 1 e orientar os usuários • Preparar o caso completo, com evidências e contexto, e encaminhá-lo ao consultor N2 correto • Acompanhar o andamento dos chamados na ferramenta de gestão [ferramenta], respeitando os prazos de atendimento (SLA) • Manter o usuário informado sobre o status • Documentar soluções recorrentes e sugerir melhorias no processo

🎯 Requisitos

• Experiência como analista SAP, nível pleno, em suporte, sustentação ou consultoria • Perfil generalista, com visão dos principais módulos SAP • Capacidade de triar chamados, avaliar a necessidade de mais informações e preparar o caso • Saber diferenciar customizações de funcionalidades padrão do SAP • Boa comunicação escrita e clareza ao registrar chamados • Organização e atenção a prazos e SLAs

🏖️ Benefícios

• Autonomia, colaboração, troca de conhecimento e aprendizado contínuo • Trabalho remoto