Assistente de Operações Protheus

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Logithink

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2000

💼 Consultoria

📦 Logística

☁️ SaaS

Consulting • Logistics • SaaS

A Logithink é uma empresa brasileira de consultoria e serviços de TI focada na implementação, customização e serviços gerenciados de ERP (TOTVS/Protheus). A empresa oferece produtos de RPA e automação (LogiBot, NFLegal), automação financeira (LogiPay), hospedagem na nuvem e modernização de ERP (LogiCloud, LogiControl), desenvolvimento de software (LogiCode) e suporte à gestão de aplicações 24×7 (LogiHelp/AMS). A Logithink tem como alvo empresas de médio a grande porte, ajudando a otimizar operações de backoffice, conformidade e produtividade por meio de software personalizado, consultoria e suporte operacional.

Descrição

• Monitorar, acompanhar e atualizar diariamente os chamados em atendimento. • Monitorar continuamente os grupos de WhatsApp dos clientes. • Garantir retorno inicial em até 15 minutos. • Identificar solicitações urgentes. • Direcionar corretamente as demandas aos coordenadores/analistas responsáveis. • Manter o cliente informado sobre o andamento dos atendimentos. • Registrar solicitações recebidas via WhatsApp quando necessário. • Efetuar o controle de férias dos colaboradores. • Realizar os agendamentos junto ao RH. • Organizar documentos administrativos. • Controlar agendas da equipe quando necessário. • Auxiliar no controle de treinamentos e certificações. • Consolidar horas trabalhadas e montar relatórios de faturamento. • Elaborar extratos detalhados dos atendimentos. • Organizar documentação dos clientes. • Acompanhamento de contratos. • Agendamento de reuniões.

🎯 Requisitos

• Conhecimento em Excel. • Conhecimento em Teams. • Facilidade para utilização de sistemas. • Desejável conhecimento básico no ERP Protheus. • Desejável experiência com portais de atendimento (TOTVS, GLPI, Movidesk, BPM ou similares).

🏖️ Benefícios

• Modelo de trabalho: 100% Remoto • Regime: PJ ou Cooperativa (à combinar) • Carga horária: Fulltime, vaga efetiva