Manager, Account Management Team

🕒 Agosto 20

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $110.000 - $130.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💰 Gerente de Contas

👻 Score fantasma 25%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Lumivero

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201 - 500 funcionários

☁️ SaaS

SaaS

A Lumivero é uma empresa de software que desenvolve ferramentas de pesquisa, análise de dados qualitativos, gestão de risco e tomada de decisão, além de aprendizado experiencial — muitas com IA embutida e auditável. Seu portfólio de produtos inclui NVivo, ATLAS. ti, Citavi e XLSTAT para pesquisa qualitativa, quantitativa e métodos mistos; DecisionTools Suite, @RISK, Predict! e SharpCloud para simulação de Monte Carlo, modelagem de risco e visualização de decisões; e uma Nuvem de Aprendizado Experiencial para gerenciar colocações e avaliações de estudantes. As ofertas da Lumivero enfatizam integração com Excel, painéis de nível empresarial, governança e auditoria, e são destinadas a instituições de ensino superior, equipes de pesquisa e organizações que gerenciam risco empresarial e portfólios de projetos.

Descrição

• Lead, coach, and develop the ELC Account Management team through regular 1:1s, performance reviews, pipeline inspections, and career development conversations • Hold Account Managers accountable for renewal, migration, conversion, expansion, and retention targets • Personally manage a strategic portfolio of customer accounts, renewals, migrations, conversions, and expansion opportunities • Own overall team quota attainment by monitoring forecast accuracy, pipeline health, account coverage, and pacing toward goals • Serve as primary escalation point for complex renewals, commercial negotiations, at-risk accounts, and implementation or support issues • Partner with the Director of Sales on territory plans, account assignments, capacity optimization, and hiring decisions • Collaborate cross-functionally with Customer Success, Implementation, Support, Product, Legal, RevOps, and Solutions Engineering • Establish best practices for renewal execution, migration planning, conversion strategy, forecasting, CRM hygiene, and customer engagement • Review account strategies and coach on deal strategy, negotiation, customer risk, and expansion opportunities • Report team performance, forecast, renewal health, retention metrics, and strategic account updates to the Director of Sales • Adjust working hours to support the ANZ-based Account Manager and customers through regular collaboration, coaching, and customer engagement

🎯 Requisitos

• 5+ years in account management, customer success, or renewals within B2B SaaS • At least 2 years directly managing a team • Experience managing a distributed or international team • Genuine willingness to work a schedule that regularly includes evening or late-night hours to overlap with an ANZ based team member and customers • Track record owning renewal and retention targets and coaching reps through escalations and at-risk accounts • Comfort working cross functionally with Legal, Implementation, RevOps, and Support to resolve contract and account issues • Experience with Salesforce or comparable CRM • Experience in higher education, field placement, or clinical education software is a plus • Strong written and verbal communication • Able to represent the team to senior leadership and customers directly on escalated issues

🏖️ Benefícios

• Full medical coverage with generous company contribution • Company-paid dental and vision coverage • Flexible PTO • Generous 401K match with immediate vesting