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Magic, Inc

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51 - 200 funcionários

assistentes executivos + AI

Descrição

• Lidar com chamados de help desk escalados que exigem acesso de Salesforce Administrator • Monitorar e analisar tendências do sistema para identificar problemas recorrentes • Executar carregamentos de dados e atualizações em massa para manter a eficiência do sistema • Gerenciar chamados de suporte com fornecedores • Configurar cadastros de novos contratados, times e configurações regionais dentro do Salesforce • Gerenciar integrações com sistemas associados (Gmail/Dialpad/Sense/TR) • Fornecer gerenciamento de acesso ao sistema e permissões • Apoiar treinamentos de usuários e adoção do sistema • Criar e manter documentação para flows e workflows • Interpretar e otimizar flows existentes • Conduzir User Acceptance Testing (UAT) para novos rollouts • Desenvolver e implementar melhores práticas • Garantir integração perfeita entre Salesforce e plataformas específicas da área de saúde • Realizar testes de login por proxy • Manter a segurança dos dados e conformidade com HIPAA • Monitorar desempenho e confiabilidade do sistema

🎯 Requisitos

• Certificação Salesforce Administrator ativa • Mínimo de 2 anos de experiência em administração de Salesforce • Experiência com operações de data loader e atualizações em massa • Histórico comprovado em ambientes de suporte técnico ou help desk • Conhecimento em integrações de sistemas e gerenciamento de APIs • Estrutura para trabalho remoto (WFH): • Computador com no mínimo 8 GB de RAM, processador Intel i5 ou AMD Ryzen 5 ou superior • Conexão de internet de pelo menos 40 Mbps • Headset com microfone com haste e cancelamento de ruído e webcam • Computador e conexão de internet de backup • Espaço de trabalho silencioso e dedicado em casa • Configuração e customização do Salesforce • Flow Builder e automação de processos • Gestão e análise de dados • Documentação técnica • Gestão de integrações • Você prospera em um ambiente de tecnologia para a saúde de ritmo acelerado • Você é apaixonado por criar sistemas e processos eficientes • Você gosta de resolver problemas técnicos complexos • Você está comprometido com a manutenção da segurança e integridade dos dados • Você está disposto a contribuir com uma organização de saúde em crescimento • Você é detalhista e tem orgulho da qualidade do seu trabalho

🏖️ Benefícios

• Nenhum pacote de benefícios incluído