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Magic, Inc

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51 - 200 funcionários

assistentes executivos + AI

Descrição

• Tratar tickets escalados do help desk que exijam acesso de Administrador Salesforce • Monitorar e analisar tendências do sistema para identificar problemas recorrentes • Executar carregamentos de dados (Data Loader) e atualizações em massa para manter a eficiência do sistema • Gerenciar tickets de suporte com fornecedores • Configurar novos contratados, equipes e estruturas regionais dentro do Salesforce • Gerenciar integrações com sistemas associados (Gmail/Dialpad/Sense/TR) • Fornecer gestão de acesso e permissões do sistema • Apoiar treinamento de usuários e adoção • Criar e manter documentação para flows e workflows • Interpretar e otimizar flows existentes • Conduzir Teste de Aceitação do Usuário (UAT) para novos rollouts • Desenvolver e implementar melhores práticas • Garantir integração fluida entre Salesforce e plataformas específicas do setor de saúde • Realizar testes de login por proxy • Manter segurança dos dados e conformidade com HIPAA • Monitorar desempenho e confiabilidade do sistema

🎯 Requisitos

• Certificação ativa como Salesforce Administrator • Mínimo de 2 anos de experiência em administração de Salesforce • Experiência com operações de Data Loader e atualizações em massa • Histórico comprovado em ambientes de suporte técnico ou help desk • Conhecimento em integrações de sistemas e gestão de APIs • Estrutura para trabalho remoto (WFH): • Computador com no mínimo 8 GB de RAM, processador Intel i5 ou AMD Ryzen 5 ou superior • Velocidade de internet de pelo menos 40 Mbps • Headset com microfone com cancelamento de ruído e webcam • Computador e conexão de internet de backup • Espaço em casa silencioso e dedicado para trabalho • Configuração e customização do Salesforce • Flow Builder e automação de processos • Gestão e análise de dados • Documentação técnica • Gerenciamento de integrações

🏖️ Benefícios

• *****