Customer Service Representative

Vaga não está no LinkedIn

🔥 0 minutos atrás

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

ManpowerGroup Brasil

SiteLinkedInTodas as Vagas

10.000+ funcionários

Fundada em 2000

🎯 Recrutamento

👥 RH Tech

🤝 B2B

Recruitment • HR Tech • B2B

A ManpowerGroup Brasil é uma empresa de soluções de talento e serviços de força de trabalho que conecta organizações a candidatos qualificados por meio de recrutamento e seleção, contratação temporária, terceirização, RPO (Recruitment Process Outsourcing), executive search e recrutamento especializado em TI. Operando sob as marcas Manpower, Experis e Talent Solutions, também oferece avaliação, recolocação, coaching, gestão de força de trabalho de terceiros (MSP) e plataformas digitais (portais para clientes e funcionários e aplicativos móveis) para otimizar a contratação e a administração de pessoal. A empresa apoia empregadores e candidatos em diversos setores com estratégias de talento baseadas em dados, inovação em tecnologia de recrutamento e alcance global.

Descrição

• Atuar como o principal ponto de contato entre a Solventum e seus clientes • Realizar entrada de pedidos e acompanhar o status dos pedidos • Responder dúvidas sobre produtos, reclamações, preços, solicitações e problemas relacionados a envio e estoque • Gerenciar pedidos de contas-chave (Key Accounts) • Comunicar-se com clientes externos e colaboradores internos por telefone e/ou por escrito • Abrir chamados internos para problemas de gerenciamento de pedidos, envio/rastreamento, produtos e preços/faturamento • Solucionar problemas relacionados às informações de materiais e ao monitoramento de dados mestres • Apoiar atividades relacionadas a alterações de preços, analisar relatórios de pedidos e manter comunicação com clientes e equipes internas • Orientar clientes sobre processos e direcioná-los aos recursos apropriados • Gerenciar o processo de pedidos desde a entrada até a entrega • Desenvolver e liderar melhorias e/ou soluções para processos e ferramentas de trabalho • Lidar com solicitações não rotineiras e complexas, adaptando técnicas e métodos para desenvolver soluções • Resolver reclamações complexas de clientes e responder dúvidas sobre produtos e serviços • Interpretar políticas e regulamentos, investigar problemas e colaborar com departamentos e fornecedores para solucioná-los • Identificar padrões de problemas e obstáculos, fornecendo insights para aumentar a satisfação dos clientes • Participar e manter uma cultura de qualidade no atendimento nas equipes de Customer Service e da divisão

🎯 Requisitos

• Graduação completa ou superior, concluída e validada antes do início da função, em instituição reconhecida, ou pelo menos 2 anos de experiência profissional equivalente em atendimento ao cliente • Fluência em português • Qualificações adicionais: 2+ anos utilizando SAP Order Management para processar e gerenciar pedidos • Qualificações adicionais: 2+ anos trabalhando com Salesforce para processamento de pedidos • Qualificações adicionais: 2+ anos utilizando JDE Order Management para processar e gerenciar pedidos

🏖️ Benefícios

• Vale-Refeição • Vale-Alimentação • Vale-Transporte • Home office