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Mercos

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2010

🤝 B2B

🛍️ Comércio Eletrônico

☁️ SaaS

💰 $50.000 Non Equity Assistance em 2016-11

B2B • eCommerce • SaaS

A Mercos é um sistema automatizado de vendas e e-commerce B2B que simplifica o gerenciamento de pedidos e os processos de vendas de empresas que atuam no atacado. Ao integrar-se aos ERPs existentes, a Mercos oferece emissão de pedidos em tempo real, controle de estoque e gestão da equipe de vendas, possibilitando transações sem erros e comunicação eficiente. Entre os recursos, estão um app mobile fácil de usar para vendas offline, relatórios personalizáveis e uma equipe de suporte dedicada, tornando-o uma solução completa para indústrias, distribuidoras e representantes comerciais que buscam aumentar a produtividade e a performance em vendas.

Descrição

• Conduzir reuniões de Kickoff e acompanhamento, mergulhando no contexto operacional da conta para garantir que o Mercos resolva dores reais. • Atuar com escuta ativa para entender as regras de negócio e parametrizar os sistemas, conectando a utilização prática ao sucesso financeiro de quem nos procura. • Gerenciar as expectativas de todas as partes envolvidas (cliente, áreas internas e integrador do ERP), mantendo uma comunicação fluida e transparente para fortalecer a parceria. • Monitorar de perto os indicadores de sucesso inicial (ativação e uso de funções-chave) para garantir que o cliente perceba valor rapidamente (Time to Value). • Identificar sinais de desengajamento ou riscos de implantação e desenvolver planos de ação imediatos para reverter cenários de possível cancelamento. • Conduzir treinamentos que inspirem confiança e garantam a adoção efetiva da plataforma pelas equipes que a utilizarão no dia a dia. • Elaborar e assegurar o cumprimento do cronograma de implantação, orquestrando as etapas entre o time interno, o cliente e quem atua na integração (ERP). • Manter o rigor na atualização do Salesforce, garantindo que o histórico de decisões, riscos e avanços do projeto estejam registrados para toda a Mercos. • Colaborar com o squad para otimizar playbooks e processos, focando sempre em reduzir o tempo de projeto sem perder a qualidade da entrega.

🎯 Requisitos

• Experiência em processos de onboarding ou sucesso do cliente (CS) em soluções SaaS B2B. • Capacidade de diagnosticar necessidades de negócio e adaptá-las de acordo com as funcionalidades do software. • Organização para lidar com múltiplas contas, prazos e SLAs de resposta. • Entendimento de como a implantação impacta o engajamento e a retenção (churn). • Ter conhecimento do funcionamento dos segmentos: representante comercial, distribuidoras e indústrias • Capacidade analítica para interpretar cohorts e sugerir melhorias estratégicas na jornada. • Uso de IA generativa para otimização de fluxos de trabalho e produtividade.

🏖️ Benefícios

• 💰PLR - Programa de Participação nos Lucros e Resultados • 🍎Auxilio Home-office + Vale alimentação/refeição no cartão de benefícios flexíveis Caju • 🤑Orçamento para montar seu home office. • 🚑Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional • 👩🏽‍⚕️Acesso à Moodar para atendimento psicológico online (benefício extensivo à família) • 💻Acesso à plataforma educacional com bolsa integral para graduação, pós graduação, cursos livres, idiomas e MBA. • 🏋🏼‍♀️Wellhub (antiga Gympass): App com acesso a parceiros para atividades físicas (academias) e parceiros para o bem-estar físico, emocional e nutricional de você e da sua família!