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Mercos

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2010

🤝 B2B

🛍️ Comércio Eletrônico

☁️ SaaS

💰 $50.000 Non Equity Assistance em 2016-11

B2B • eCommerce • SaaS

A Mercos é um sistema automatizado de vendas e e-commerce B2B que simplifica o gerenciamento de pedidos e os processos de vendas de empresas que atuam no atacado. Ao integrar-se aos ERPs existentes, a Mercos oferece emissão de pedidos em tempo real, controle de estoque e gestão da equipe de vendas, possibilitando transações sem erros e comunicação eficiente. Entre os recursos, estão um app mobile fácil de usar para vendas offline, relatórios personalizáveis e uma equipe de suporte dedicada, tornando-o uma solução completa para indústrias, distribuidoras e representantes comerciais que buscam aumentar a produtividade e a performance em vendas.

Descrição

• Expandir o volume da sua carteira de clientes, assegurando o MRR através de estratégias de Upsell, Cross-Sell e retenção; • Acompanhar as métricas de saúde financeira da carteira, garantindo a expansão e retenção necessárias para resultados positivos de Exit; • Agendar e realizar reuniões com os clientes da carteira, participando ativamente dos planos estratégicos e explorando oportunidades de melhoria com as soluções da Mercos; • Realizar contato proativo com toda a carteira de clientes em um ciclo de até 90 dias; • Identificar demandas complexas dos clientes e direcioná-las de forma eficiente para as áreas internas responsáveis, garantindo a qualidade das entregas; • Compreender de forma profunda o negócio e os planos futuros dos clientes, criando estratégias personalizadas para gerar valor contínuo; • Atuar como o porta-voz do cliente dentro da Mercos, conectando suas necessidades aos times de Produto, Desenvolvimento, Parceiros, Financeiro, entre outros; • Participar de feiras e eventos representando a Mercos em São Paulo ou em outras regiões do país; • Ter disponibilidade para viagens frequentes (aproximadamente uma semana fora a por mês) para cobertura de eventos; • Participar do MercosCast e realizar lives focadas na base de clientes com o objetivo de aumentar o engajamento com o produto e gerar novas oportunidades; • Elaborar planos de ação rápidos e investigativos junto ao cliente para reversão de solicitações de cancelamento (Churn); • Manter as ferramentas de acompanhamento e gestão (CRM) rigorosamente atualizadas; • Conduzir negociações de contratos, migrações de planos, pacotes de usuários e reajustes anuais; • Contribuir para a revisão contínua dos processos do time visando melhoria de execução e resultados coletivos; • Realizar os treinamentos da trilha obrigatória de desenvolvimento dos Mplayers e construir ativamente o seu PDI através de 1:1s com a liderança.

🎯 Requisitos

• Experiência com gestão de carteira e geração de novos negócios em carteiras ativas; • Domínio técnico em métricas e indicadores do modelo SaaS (MRR, Churn, LTV, CAC, etc.); • Domínio avançado de técnicas de negociação, persuasão e gestão de conflitos comerciais; • Capacidade analítica para interpretar cenários de negócios complexos e transformá-los em planos de ação; • Facilidade para tutorar e guiar clientes em funcionalidades e usabilidade de softwares; • Experiência na gestão de funil de vendas e oportunidades; • Familiaridade com a utilização e alimentação estratégica de ferramentas de CRM.

🏖️ Benefícios

• 💰PLR - Programa de Participação nos Lucros e Resultados • 🍎Auxilio Home-office + Vale alimentação/refeição no cartão de benefícios flexíveis Caju • 🤑Orçamento para montar seu home office. • 🚑Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional • 👩🏽‍⚕️Acesso à Moodar para atendimento psicológico online (benefício extensivo à família) • 💻Acesso à plataforma educacional com bolsa integral para graduação, pós graduação, cursos livres, idiomas e MBA. • 🏋🏼‍♀️Wellhub (antiga Gympass): App com acesso a parceiros para atividades físicas (academias) e parceiros para o bem-estar físico, emocional e nutricional de você e da sua família!