Call Center Support Specialist

🕒 Março 31

🤠 Texas – Remoto

🤠 Texas – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 69%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Midware Technologies

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2018

💼 Consultoria

📣 Marketing

🛍️ Comércio Eletrônico

Consulting • Marketing • eCommerce

A Midware Technologies é uma agência de serviços digitais especializada em consultoria de tecnologia, gestão e terceirização de processos de negócios. Com mais de 12 anos de experiência, oferece uma ampla gama de serviços, incluindo design e desenvolvimento web, desenvolvimento de aplicativos móveis, soluções de comércio eletrônico e estratégias de marketing digital. Sua equipe talentosa é dedicada a ajudar empresas a aprimorarem sua presença online e alcançarem suas metas digitais com criatividade e expertise.

Descrição

• Respond to customer queries in a timely and accurate way, via phone, email or chat • Identify customer needs and help customers use specific features • Analyze and report product malfunctions (for example, by testing different scenarios or impersonating users) • Update our internal databases with information about technical issues and useful discussions with customers • Monitor customer complaints on social media and reach out to provide assistance • Share feature requests and effective workarounds with team members • Inform customers about new features and functionalities • Follow up with customers to ensure their technical issues are resolved • Gather customer feedback and share with our Product, Sales and Marketing teams • Assist in training junior Customer Support Representatives

🎯 Requisitos

• Experience as a Customer Support Specialist or similar CS role • Familiarity with our industry is a plus • Experience using help desk software and remote support tools • Understanding of how CRM systems work • Excellent communication and problem-solving skills • Multi-tasking abilities • Patience when handling tough cases • BSc in Information Technology or relevant diploma